集团客户市场第二粘性业务发展思路.pptVIP

集团客户市场第二粘性业务发展思路;集团V网（含短号短信）是第一粘性业务，目前覆盖规模已经接近50%。集团V网成员的离网率仅为2%，远低于大众市场。 但是集团V网作为第一粘性业务，发展中也遇到一些问题：;实践证明，粘性业务必须能够满足（或部分满足）集团客户三个基本需求：;从行业细分，来对不同特征的集团客户或其成员，发现各自的第二粘性业务，以基础业务的要求，制定切实的推进计划，实现对行业客户的多维度维系。 目前，集团客户的归属行业主要有以下：;行业基本情况和客户的主要形态。 客户的主要需求 第二粘性业务和卖点;行业基本情况和客户的主要形态。 指经物理变化或化学变化后成为了新的产品，不论是动力机械制造、还是手工制做，也不论产品是批发销售还是零售，均视为制造。主要的企业有：农副食品加工、食品制造、饮料制造、烟草制品、服装/鞋/帽制造、设备/器材/机械制造…… 行业特点是企业以成本控制为主，信息化应用水平低，对员工的控制力弱；从业人员群体巨大，一般从业人员受教育水平和支付能力比较低，对新业务接受程度低 客户的主要需求 特大型制造企业中高端管理人员希望在能和普通工人不在一个通信圈里，但是基层管理人员需要同事在两个圈子里； 企业和员工都希望能够互通信息，但是都不愿意做过多的资金和维护投入。 第二粘性业务和卖点 首选：集团短信（工资单、派工单、排班通知等），企业支付的费用很少、员工不用付费，但是可