常用护理质量管理工具-徐英.pdfVIP

常用护理质量管理工具 宜宾市一医院ICU 徐英 2015年4月10日 ? 为什么要学习和掌握质量管理工具？ 2011年卫生部三甲医院评审标准 QCQC旧七大手法：旧七大手法： QCQC新七大手法新七大手法 QCQC旧七大手法的主要作用旧七大手法的主要作用 查检表 找数据 柏拉图 抓重点 鱼骨图 找原因 散布图 看相关 层别图 找分类 直方图 显分布 控制图 防变异 QCQC新的七大手法的特征新的七大手法的特征 ? 是整理语言资料的手法 ? 是能有效解决凌乱问题的手法 ? 是能充实计划内容，减少疏漏、疏忽的手 法 新老七种工具的区别 1、使用阶段不同：新七种工具主要应用于 PDCA循环的P阶段，而老七种工具主要应用 于产品的制造阶段； 2、分析方式不同：新七种工具主要是根据语 言文字分析问题（矩阵数据分析法除外）， 引导人们思索的一种“思考性工作”的质量 管理方法，老七种工具强调数据说话（因 果图除外）。 ? 日本质量管理专家石川馨有一句