高级营销及谈判技巧.ppt

营销技巧（高级）;第一部分：高级营销技巧;课前准备与回顾;博弈理论（Game Theory);博弈理论三要素;博弈理论在营销体系中的应用“三不原则”;暗示;战前博弈----技巧铺展（1）;战前博弈----技巧铺展（2）;战前博弈----技巧铺展（3）;营销博弈;你对医药行业太了解了，以后要多多向你讨教讨教，多向你学习学习啊，你太专业了。; 不要分神 等对方停止后再做反应 倾听对方说了什么同时注意没有说什么 尽量多问问题以理解客户的讯息 直视对方 如果这有助于你集中精神的话，可在一定的限度内做笔记 如果不懂就直接说出来 要使你的反应与客户所说的内容相关 集中注意力在讯息的要点上; 打断客户 用面部表情或手势的表示而使客户分神 把演讲本身的内容搞混 草率作出结论 以错误的假设为前提 犹豫而不要求澄清 不成熟的作出评价 没听而假装在听 让自己魂游物外 不懂装懂 因为觉得尴尬而沉默不语;强化沟通能力的方法; 如何取得双赢 ? 1．清楚共同利益的障碍 2．在既定谋略中建立创造性 3．换位思考 4. 扩大选择范围