广告公司如何成为英雄(AE—AD成长).ppt

如何成为英雄 ?;AE的英雄是什么？; 总有人是英雄，而有的人不是。英雄有他们自己的个性，自己的主意，和做事的方式 —— 不要让别人认为你在拉团队的后腿。 记得，往往是个人先得到提升，然后才是团队。;有没有想过这样的问题？;考虑一下这个问题的答案？;如果这个传声筒无人能比？;价值在于你掌握的权力！;客户人员的工作是什么？;客户人员的工作不是什么？;因此——;记住 —— 真正的英雄往往是通过几个主要的成功，而变成了英雄。;AE的3个境界;AE;我们所处的环境是怎样的？;因此----;关于AE：;如果你是一个AE：;我们总在谈客户服务那么服务是什么呢？;非常, 非常地善解人意;想出非常, 非常聪明的办法;非常, 非常地心甘情愿;什么人你要去服务?;如何在工作上, 与你想要服务的人, 做有效率的沟通;预先思考, 事前准备;事后总结;能不能更明确一些?具体必须做些什么（比如开会）?;装出精明干练的样子;会议前;会议中;会议后;现在, 准备好上战场了吗?;别, 傻 X才上战场;创造双赢的几个要领;除了这些事情外，你还有很多具体的“内务”要做！;电脑档案的管理 文件夹的管理 工作单的内容 平面印刷成品的管理 表格的应用;电脑档案管理目的;电脑档案管理原则;公司;对内会议记录;文件夹的管理 — 最讨厌又不得不做的事情;内容包括： 1、封面及封二的“品牌写真” 2、来往传真、对内、对外会议记录、工 作进度、工作单、提案本、客户资料、 财务资料等;单项合作客户只需建立一个文件夹 整体代理客户应将文件夹分三类;主要内容按顺序排列（一）;主要内容按顺序排列（二）;主要内容按顺序排列;主要内容按顺序排列;为便于工作可将常规文件夹与财务文件夹合并 已完成工作文件夹将发展为成品档案;文件夹的整理;;目的;编号内容;每周工作进度表 每日工作安排表 项目进度表 CF进度表;Status Report 每周工作进度表 CC抄送： 小姐、先生 From由： 部门 经理： 组员： Date日期： 年 月 日 Creative创作;要求;每日工作安排 呈： 主管 ? 部门： 主管： 组员： 时间：;客户部内务管理;如果你是一个AM;你的使命更艰巨，你也加入日常运作。 如果AE犯了错，不是他们的问题而是你的。 你是AM是因为你比AE更有经验。 你的责任不是分担AE的工作，更不是自己亲自做，而是监督和训练AE的工作。 如果他有问题，帮助他。 你的AE把他的工作做得越好，你就越有更多的剩余时间，来做更有意义的事。 ;你能清楚了解谁将被提升。 你应该有一个有条理的桌面，和一个充满绝妙主意的头脑。 你的下属的AE非常之忙，但能控制局面并感到开心。 你的客户喜欢你和你下属的AE。;你需要委派和管理 ——最好的AM是懂得把大部份工作分出去的人（向上、向下、向周边），但是依旧没有事出错。 你自已也在行动和运作业务。 你告诉你的AD你在做什么，不要等待他来追你。 你的AE不是你的佣人，他正在学习做你的工作。如果你的AE不高兴或辞职，将对你影响很大。 善用脑，少用腿。;但作为一个AM，更关键的是你需要获得尊重——这来自客户与你的工作伙伴！;与客户共进昂贵的法国大餐能帮助建立关系 但这是不够的 因为他喜欢你并不意味着他尊敬你 ;你的工作伙伴愿意为那些 知道自己在做什么 并赢得客户尊重的同事做出 最好的工作;赢得工作伙伴的尊重：;最好的客户部同事对伙伴门是诚实的，不是的则相反。 永远不要说谎。关于最后期限，关于说过什么，关于任何事。 如果你不知道，就承认。 如果你犯错就道歉。如果你认为他们错了，就说出来。如果你需要帮助就开口。 诚实经常不仅在于你做什么，更在于你如何做。;你表达自己，懂得怎样推销自我。 任何情况下，永远不要把问题带给你的老板或客户，除非同时也有解决办法带给他们。 一个错误的方法都比没有方法好。 永远不要隐藏问题。 不要害怕问愚蠢的问题，不要装作知道你并不知道的。 你可能被取笑。但如果你不被取笑，你将无法学到东西。 如果你问，你将得到尊敬。 ;赢得客户对你的尊重：;一个聪明的客户能分辨什么是废话 —— 不要做应声虫。 你的工作是为广告公司，也同样是为他。 他需要你的专业，你的判断。如果你没有观点，他将会像对待垃圾一样对待你。 尊重一旦丧失，很难重新得回。 如果你有一个好主意，你可以不同意他的观点，但千万不要和他发生争吵。 简而言之，把你自己定位成生意人和做市场的人，而不是供应商和销售代表。