世纪皇庭导购手则10-6.doc

PAGE  PAGE 7 导购培训手册 公司简介《企业篇》 深圳市世纪皇庭家具有限公司成立于本世纪初，坐落于深圳市高档家具生产基地龙岗坪山。是一家集研发.设计.生产.销售及售后服务为一体的现代化.专业化的大型民营企业.公司引进国内外先进技术设备和管理模式，采用马来西亚优质实木和意大利名贵石材，产品将欧洲贵族生活元素融入其中，充分了世纪皇廷家具艺术收藏价值和高品位的贵族生活，保证了产品的经典性.舒适性.耐久性和尊贵型。 深圳市世纪皇庭家具有限公司经过数载历练，已经发展成为一家经济实力雄厚，具有国际先进水平和现代化管理的的大型家具企业，拥有数百名培训有素的员工，近十万平方米的专业化生产厂房，引进多台德国先进机械设备及意大利自动数控砂光机，采用世界领先喷涂技术与进口环保油漆．以＂星级品质、求实求新＂忠诚为广大客户提供优质的产品和完善的服务．　 世纪皇庭家私秉成传统，推陈出新，致力于家私领域，精心打造核心品牌在国内外享有盛誉。成功推广了＂圣廷轩＂新古典餐厅.客厅系列及世纪皇庭套房系列，国内迂100家专卖店都以独特的营销设计理念引领市场．并远销东南亚、欧美、中东等世界多国及地区， 世纪皇庭将恪守不断创新、追求卓越、品质超群、精益求精的宗旨，携手同仁藉以文化内涵才具品位，领先时代． 品牌释义《品牌篇》 三、解释产品《产品篇》 ＂世纪皇庭＂套房房系列.＂圣廷轩＂餐厅.客厅系列，源自欧洲极致品味，承袭欧洲古典家具设计制造经典工艺，优雅的装饰、简简单单的线条、实实在在的手工，典雅而不失风度，大气而不低俗,把古典风格与现代时尚相融并置，简洁造型与天然玉石浑然一体。在豪华中散发艺术品味，在完美中追求独特个性，同样典雅浪漫，同样悠悠自在。＂圣廷轩＂不断吸取新的设计思想。精密的设计在简约与非凡气派的前提下，平衡了美与实用性，大至巍峨雄伟的宫殿，小到精雕细琢的生活细节共同构成皇者无上的尊严与荣耀。精益求精的做工，古今兼容、中西合璧也是经得起时间考验的艺术风格，集现代化与古典的元素，强调时尚，注重个人品味，使整个卧房突显尊贵与典雅，力求有品味人缔造绝世佳品。 四、营销意义《理念篇》 尊贵的＂圣廷轩＂营销工作人员，全天候的微笑服务恭候光临，将精彩的内涵简化到精华的地步，自会领会到一份与众不同的生活质素。营销人员由市场开发逐渐转变为终端资源的管理者，把终端管理做到精细化、模板化、标准化，对各种资源进行有效配置，有效整合与结构优化。导购员是优秀环境设计师，引领尊贵造福社会，从自身感受古典文化与现代文明融合的升华，增值些奢华思想，可以散发亦可浓墨重彩，可以汲取亦可回忆，作为引导高端家具消费的工作人员服务对象皆为尊贵人士，相互之间溢流无比的思想财富，可圈可点，高益于教。“思有多远，我们的路就有多远”传承思想，源远流长。近朱者赤，近墨者黑，表明人与人和谐共处其深奥内涵。对于高端家具产品的导购员无疑是给适合人士创造尊贵典雅的家居环境世界，同时是给自身造就一个成功环境的交流场所，给予了广阔的发挥空间，创造中摄取点滴成就，生活中尽显如虎添翼。我们是在完善一种生活概念，以及美好的生活方式，创造人生无比的生命价值。 今天我们荣兴地成为＂圣廷轩＂特许全球加盟店的一员。在这里我们将领略到古老欧洲的悠久历史，同时感悟德国经典传奇文化，展现在眼前的是将给予我们的朋友幸福美好生活的质素。我们是美的使者，是荣耀的光环，引领的是健康、和谐、尊贵、舒适…… 产品材质与工艺介绍 （一）实木材 ＂圣廷轩＂系列产品属实木框架与板材结合产品，也是国内外高端家具产品所采用结合的方式之一。其系列产品所采用的餐桌椅、床构件、沙发骨架及所有产品的边框构件均采用实木，属马来西亚橡木及缅甸桦木。橡木及桦木，树龄长、材质硬、强度高、耐温、耐磨损、结构密、环保性能高且不易变形开裂。橡木及桦木在国内属保护树种，进口橡木及桦木木材更为珍贵；西南桦木生长在东南亚地区，木质坚硬而带韧。此树种纹理清晰，木质鲜明、立体感强、耐磨、耐腐、耐蛀，具有不易胶结、着色性能好等特点。西南桦木也是制作家具的高档木材之一。生产过程中所选用实木材、材质都十分优秀，均经过烘干处理，使其含水率控制在8%-10%，不易产生变形 、开裂等质量问题。＂圣廷轩＂系列家具所选实木材均以上两种为主。 （二）实木皮 实木皮属高档家具所使用的一种板材表面粘贴物体，取之于实木本身，经过特别加工切割压制干燥，厚度为0.5mm。现国内采用实木皮种类较多，常见的有樱桃木、桃花木、花樟木、沙比利……＂圣廷轩＂系列家具采用花樟树榴,其树种为珍稀植物。因为珍贵而遭人类偷伐濒临灭绝，现只有少量生长于非洲和东南亚的原始森林。花樟树榴更是因为花樟树枝干发育不良而形成，十分罕有。此树种质地坚韧、结构紧密、树纹清晰、强度高、耐磨性强等特点。因其木材的名贵性，以前一般只