人力资源的管理专业实习.docVIP

人力资源管理专业实习 ——步步高板塘多伦店实习报告 一、前言 本次实习的目的是为了加强同学们在专业知识上的认识和了解，同时也是为了加强同学们为人处事的能力，通过这次共事，能够深入体会人与人之间的沟通和了解，强化做人做事的方法，更好的适应以后的社会工作和社会环境，也是对人力资源管理的专业基础知识进行一次巩固和加深，锻炼和培养学生运用专业知识分析、解决人力资源管理实际问题的能力，增强学生对实际工作的适应性。 在老师的安排和组长的带领下，我们进行了从2014年4月21日至2014年4月30日的人力资源专业实习，我们此次的实习地点是湘潭市步步高板塘多伦店，主要是通过人事轮岗，了解和研究步步高是如何进行基层主管的选拔与培养，我们小组主要进行的轮岗实习主要是三个部门：前台、防损和营运轮岗。 这次实习比以往的实习更具有实际操作性，每一个过程我们都可以亲自参加，亲身体验，并不像以前只是现场观摩一下，亲自参与到人力资源的管理活动中才知道，要把书本上的只是运用到管理上很不容易。通过这次实习，使我们在书本上学到的员工选拔与培养，薪酬管理，绩效管理以及员工关系管理等的知识得到了巩固和更深刻的理解。也让我们对人力资源管理在企业中的一些运用有了自己的理解。 二、实习企业人力资源管理简介 （一）步步高公司简介 始创于1995年的HYPERLINK HYPERLINK HYPERLINK HYPERLINK HYPERLINK 步步高集团，致力于成长为中国第一的多业态零售商，目前拥有超市、百货、电器、餐饮、娱乐、大型商业地产等业态，并拥有中南零售业最大的现代化物流中心。连锁门店已遍及湖南、江西各地州市，并已战略性地进入四川、重庆、广西、贵州等省份。截止2012年12月，多业态门店共计289家，年销售130亿元，提供就业岗位50000余人，2015年销售目标为300亿元，2020年实现销售收入超1000亿！ 步步高集团立足于中小城市，以密集式开店、双核多业态、跨区域的发展模式向消费者提供零售服务。其控股的子公司步步高商业连锁股份有限公司于2008年6月19日在深圳证券交易所上市，股票代码为002251，被誉为中国民营超市第一股。公司位列全国连锁经营百强企业30强，被中国建设银行授予AAA信用客户单位。步步高商标被国家工商总局认定为中国驰名商标。步步高集团积极参与社会公益活动，18年来，累计为社会捐款8000余万元。 步步高连锁超市的核心价值观是守诚爱家，追求卓越。它的企业文化概括为：一个中心，两大理念，三个精神。一个中心是保证顾客满意，两大理念是廉价省钱，以量求利，三大精神是敬业勤奋精神、团队协作精神、务实创新精神。它的愿景是成长为中国第一的多业态零售商。其企业战略包括基础战略、经营战略和发展战略，基础战略是以人为本、服务员工、服务顾客、服务供应商；经营战略是低成本扩张，廉价省钱，控制成本，杜绝铺张浪费；发展战略是立足中小城市，致力区域领先。步步高的人才观：为那些健康、热情、诚信、务实的人提供发展机会，不仅是职业的发展，还有个人能力的发展。我们视员工为家人，提供优质的环境。你有多大能力，给你多大舞台。 （二）步步高人事部门组织结构简介 1.人事管理的框架 CEO 业态总监 人力资源总监 总部人事 各业态区域总经理 区域人事经理 店总经理 门店人事经理 直接管理 业务指导 2.各部门的职责 超市组织部。主要职责是新店招聘，人员调配，人员配置，绩效考核。 超市培训部。主要职责是培训教材的开发，门店基层主管的培训（BST,BMT,MDP,MT,ST） 超市薪资福利部。主要职责是搭建薪资体系，奖金体系，福利的发放，员工保险信息。 超市员工关系部。主要职责是公司制度的制定与推行，劳资纠纷的处理，公司庆典活动的安排等。 （三）步步高基层主管的选拔与培养 1.基层主管的选拔 （1）选拔的方式 内部竞聘：发现人才梯队后备人选 充分发挥了内部招聘的优点。通过人才梯队建设，可以对后备人选有一个全面充分可靠的了解；新晋升的基层主管本身就很了解企业的运营模式，可以更快的适应主管工作。 各项活动：发现员工特长 通过在员工中组织各项活动，如促销主持、各项比赛、户外活动、文娱表演等，发现基层员工的各种特长和突出能力，适合对应基层主管岗位的均可得到提拔，保障基层员工都能有一个公平的晋升机会，保证了集团内部公平，同时可以极大地提高员工的积极性，在集团内营造一种良性互动、积极进取的企业氛围。 项目实施：发现员工潜质 通过新增门店的运营，在员工的派遣调动中发现具有发展潜质的优良员工。 （2）选拔的基本原则 服从外派：由于步步高处于快速发展的阶段，每年都会新开很多门店，，新开门店能够快