市场调研报告-锦江之星上海中山公园酒店.docxVIP

总经理岗见习B-035  PAGE \* MERGEFORMAT 5 市场调研报告 （1）锦江之星上海中山公园酒店基本信息: 锦江之星上海中山公园酒店位于上海市长宁区的核心地段中山公园商圈,坐落在长宁路与华阳路的交叉口，紧邻中山公园。配套餐饮锦江之星星连心茶餐厅及无线网络全覆盖。酒店距离地铁二号线4号口、轻轨三号线、四号线步行需15分钟，乘坐地铁二号线可到达上海虹桥火车站、上海虹桥机场、上海浦东国际机场、上海国际展览中心、上海世贸商城，上海新国际博览中心、上海展览中心、外滩、城隍庙、南京路步行街、人民广场、东方明珠、世纪公园等众多著名景点及四大展馆。乘坐轻轨三四号线可直达月星环球港，上海火车站、上海长途汽车客运总站、长风海洋世界，出行十分方便。 门店共有103间客房，房型4种，茶餐厅餐位约40位、停车场车位20个??右。无会议室接待，全楼覆盖无线wifi。 门店优惠活动：APP预定特价房299元； 钟点房团购88元/6小时 （2）目前的客源结构及主要客源情况分析: 分析：从客源结构上看门店的客源结构较为合理，主要客源为协议公司和会员，但是相对来说散客的占比有点高，可考虑尽量散客转化为会员，使会员占比逐渐上升，沉淀更多的会员客人。 （3）目前主要经营情况（OCC,ADR,REV）分析: 门店近3个月经营情况： 锦江之星上海中山公园酒店8月9月10月出租率(%)113.75105.61101.36平均房价(元)285.31293310.13REVPAR（元）324.54309.44314.35出租间数（间）36323263.53236.5总营收（元）1036256.22956169.61003720分析：从门店近3个月数据可以看出8月份的Revpar是较高的，相比较下，9月出租率和平均房价的下滑直接影响了Revpar，10月份虽然平均房价较8月高，但是出租率的下滑，对Revpar也有一定影响。经了解，8月因为有展会，当日进出和钟点房有一定的增长，对出租率有很大的拉升。从收益的角度上来讲，我们要想提升Revpar，则必须在平均房价和出租率上相互权衡提升，只有做好收益管理，才能将总营收做到最大化。 （4）门店主要竞争对手汉庭酒店上海中山公园店基本信息以及经营概况： 基本信息：汉庭酒店上海中山公园店位于长宁、徐汇两区交汇处，在武夷路155号近延安西路，地处延安西路商务区；毗邻静安寺、中山公园和徐家汇商圈，距各大商圈均在3公里以内，到中山公园步行仅20分钟；临近地铁二号线江苏路站、中山公园站；轨道交通三\四号线中山公园站；延安高架，内环高架及其它交通枢纽信步可达，地理位置优越，各类商务、餐饮、娱乐场所近在咫尺，为您的商务及旅途提供一切便利。 门店有122间客房，共有房型4种，停车场车位7个左右。无会议室接待，全楼覆盖无线wifi（从客人评论看网络不是很好）。 门店优惠活动：购买金卡立减100元； APP预定首单立减5元； 会员储值1000元即增5元。 9月经营情况 店名平均房价(元)出租率（%）REVPAR（元）汉庭酒店中山公园店207.8498.65205.03（5）SWOT分析： Strengths 优势Weakness 弱势1.交通便利，到酒店可乘坐地铁2、3、4号线到中山公园站；出站后步行约10分钟可到本店。 2.开业时间较竞争对手早，早期积累沉淀的会员客较多，在当地更具有知名度。 3.品牌优势:专业,健康,安全,舒适。强大的品牌影响力及中央系统支持1.中山公园店位于主干道，部分临街的房间安静程度较低。 2.无会议室，限制了接待能力。 3.会员权益相对较少，目前不支持会员储值，部分商务客人会流失。Opportunities 机会Threats 威胁1.3公路内品牌酒店众多，竞争对手客源，也是我们潜在客源。 2.现在的商务客人及年轻客人对网络的要求是较高的，竞争对手的这部分客人也将成为我们的潜在客源。 3.利用长期的忠诚客户沉淀及建立的各种社会关系可争取到一批客源。 4.中高端客户对锦江之星忠诚度较高。 5.入股铂涛以后，市场上竞争对手减少，竞争伙伴相对增加，资源及信息共享方面将有更好的突破。 6.充分利用CRM系统的庞大功能，提高客户忠诚度。1.周边经济型酒店如雨后春笋，竞争日趋激烈，部分竞争对手会利用价格杠杆，吸引各层次客人，造成部分客源分流。 2.周边竞争对手利用价格杠杆，吸引不同层次客源。 （6）SWOT战略分析: 优势（SO）战略劣势（WO）战略1.利用锦江之星的品牌优势，继续提高软硬件服务水