情绪管理的技术与方法选编.ppt

情绪管理的技术与方法;一、情绪及其来源; 当……（一件在工作中、同事间发生的事），我感到……（情绪），所以我就……（行为）。;自动化反应;; 我们的大脑中有一个记忆情绪经验的地方——杏仁核（amygdala）。它将一些我们过去遇见的事情的情绪反应记录下来，只要再发生一些类似的事件，它就会越过大脑的理性分析，直接做出反应。; 纽约大学的神经科学专家Joseph Le Doux 发现了一条情绪神经栈道。通过高科技手段，他发现，有部分原始的信号，是直接从丘脑传送到杏仁核的。这信号走的是捷径，能更快——但并不准确。 《EQ》 丹尼尔·戈尔曼; 强烈的情绪只有20 ％— 30％是现实引发的，70 ％ —80％是来自“旧伤”。 ——德国心理治疗家索桃丽;二、最需要管理的情绪是…… ;当我生气时，我…… 当我焦虑时，我…… 当我沮丧时，我???… ;生气不是第一反应 ;处理情绪的方法;二、几种常见的人际沟通;;;;;;三、自我状态与人际沟通;1、每一个大人都曾经是孩子。 2、每一个脑部机能良好的人，皆有适当应付现实的潜能。（成人） 3、每一位长大成人的个体，都有父母或相当于父母功能的其他人。 儿童自我：inside，存留下来的； 父母自我：outside，外界“内射”的； 成人自我：此时此刻的你（年龄、位置、身份、情境、关系） ; 当时（过去） 来自外在 现在（此时此刻） 当时（过去） 来自内在; 一个人身上有许多性质不同的儿童自我和父母自我。 儿童自我时，你是以某个早年经验到的方式来应对眼前； 父母自我时，你是以曾经经验到的父母的方式应对眼前； 成人自我时，以一种经过思考、较理性的方式应对眼前。 ; 每种状态都无所谓好、坏，关键在于运用方式是否合理。 谈论任何一种自我状态，都必须放在一个情景当中。 ; 污染：父母自我或儿童自我，或二者同时侵入成人自我，造成混乱和模糊。 偏见 幻想; 隔离：人格中很少或几乎不用某类自我状态?? 隔离父母自我 隔离儿童自我 隔离父母和成人;;举例： “现在几点了？” “十点半了。” 其他类型的互补沟通： 大家举例：;; 在互补沟通中，反应和刺激所指向的都是某人的同一自我状态，回答指向的也是他发出刺激的那个自我状态。 只要沟通保持互补的方法，对话会继续下去，会进行到这个话题不需要再维持为止。; 交错沟通：当对话被打断或交错时，沟通会停止（通常是暂时的），继之而来的是新的或不一样的沟通。 举例： “现在几点了？” “你又想走了， 还有那么多活呢！” ; 举例：“我们把明天的会议内容说一说吧。” “别说了，肚子都叫了，先吃饭吧。”; 举例： “今天晚上必须把这个报告弄完。” “能不能再宽限一天啊？。” “你已经推迟了。” “我也不想这样啊！; 隐匿沟通：通常包括两个以上的自我状态，传达的是一个公开的、社会层次的信息，及另一个隐藏的、心理层次的信息。 ;; 我们每天都在沟通，通过沟通与人互动，建立和谐的人际关系，需要知己知彼，把握自己！