护患关系协调与纠纷处理.ppt

《护患关系协调与纠纷处理(NS;课程简介1.背景 随着现;2、典型工作任务描述 护;2、典型工作任务描述 当;3、课程学习目标 护士在;4、学习本课程以后，护士能够独;护患关系内容导学人们只是因为症;一、人际关系社会学定义： 是;一、人际关系 一个人;二、人际关系的重要性与他人建立;二、人际关系的重要性好的人际关;无标题;三、人际交往的社会心理学效应首;三、人际交往的社会心理学效应1;三、人际交往的社会心理学效应2;三、人际交往的社会心理学效应3;三、人际交往的社会心理学效应4;三、人际交往的社会心理学效应5;四、有效人际沟通的基本条件好的;四、有效人际沟通的基本条件沟通;五、护患关系护患关系是指护理过;六、护患关系的重要性第一，良好;七、护患关系的三种模式主动-被;七、护患关系的三种模式指导-合;七、护患关系的三种模式共同参与;八、护患沟通的两种形式1、言语;八、护患沟通的两种形式1、言语;八、护患沟通的两种形式2、非语;九、护患沟通的两个水平1、技术;十、护患沟通中常见的问题1、护;十、护患沟通中常见的问题1、护;十、护患沟通中常见的问题2、护;十、护患沟通中常见的问题3、护;十、护患沟通中常见的问题4、护;十一、如何建立信任关系？真诚接;十一、如何建立信任关系？真诚：;十一、如何建立信任关系？接纳：;十一、如何建立信任关系？积极关;十二、护患沟通的核心技术-共情;十二、护患沟通的核心技术-共情;十二、护患沟通的核心技术-共情;十二、护患沟通的核心技术-共情;十二、护患沟通的核心技术-共情;十二、护患沟通的核心技术-共情;十二、护患沟通的核心技术-共情;十二、共情案例讨论案例讨论：如;十三、具体情境下的护患沟通1、;十三、具体情境下的护患沟通1、;十三、具体情境下的护患沟通不同;十三、具体情境下的护患沟通2、;十三、具体情境下的护患沟通1）;十三、具体情境下的护患沟通2）;十三、具体情境下的护患沟通3）;十三、具体情境下的护患沟通思考;十三、具体情境下的护患沟通案例;十三、具体情境下的护患沟通3、;十三、具体情境下的护患沟通1）;十三、具体情境下的护患沟通恐惧;十三、具体情境下的护患沟通恐惧;十三、具体情境下的护患沟通2）;十三、具体情境下的护患沟通焦虑;十三、具体情境下的护患沟通焦虑;十三、具体情境下的护患沟通3）;十三、具体情境下的护患沟通抑郁;十三、具体情境下的护患沟通抑郁;十三、具体情境下的护患沟通不同;十三、具体情境下的护患沟通1);十三、具体情境下的护患沟通2）;十三、具体情境下的护患沟通;十三、具体情境下的护患沟通;十三、具体情境下的护患沟通;十三、具体情境下的护患沟通;十三、具体情境下的护患沟通