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PAGE  PAGE 4 海外银行转型案例2：西班牙对外银行 　　麦肯锡估计，数字化转型可以让一家典型的欧洲银行的收入提升30%，尤其是那些高周转的产品，如个人贷款和支付，并且通过数字转化，这些银行可以削减25%的成本。数字银行将能比传统业者提供更大的竞争优势。可以说，正确的走向数字银行是个生死存亡的挑战。与大多数银行相比，西班牙对外银行在这方面走在了前列，它已经采取了关键的战略决策，从根本上帮助其业务向数字银行转变。在Euromoney的2014最佳奖中，西班牙对外银行当选为最佳转型银行。 　　创建新的技术平台，并推出新产品 　　西班牙对外银行拥有大量的信息，但这些信息被存储在业务的各个部分。对银行而言，要做的是将信息转化为知识，然后将知识转化为产品；对客户而言，是能够使用争持的数字应用或平台，实时访问他们所需要的一切。数字是一种工具。在银行业，它不仅仅意味着金融产品，更重要的是为客户提供信息和见解。 　　2013年3月，西班牙对外银行董事长兼首席执行官Francisco González宣布了一个新的结构，其中包括增加一个新的业务领域――数字银行。但实际上，这一进程始于2006年，González从那时候就开始着手创建一个单独的、现代化的IT系统，并相信该系统能够让西班牙对外银行转向以知识为基础的业务模式。因为在González看来，打好正确的基础至关重