0DS.0全业务运营视图培训材料.pptVIP

统一查询视图及全流程监视操作说明;系统主要涉及三部分功能：业务开通流程监视 停复机流程监视、统一视图。 全业务开通流程：面向业务开通流程中所有工 单的流程情况进行监视，及时分析异常、超时 等工单 停复机流程监视：面向申请停复机和批量停复 机工单进行监视，及时分析超时的工单 统一查询：通过号码、客户名称等信息，统一 查询出客户资料、产品信息、当前/历史开通单 信息、当前/历史障碍单信息;场景一：单个用户的统一查询;统一查询:客户信息;统一查询:业务开通单信息;统一查询:业务开通单信息;统一查询:客户障碍单信息;场景二：业务开通单全流程监视;告警信息查看;告警规则配置;环节属性查看;环节详单明细;环节详单明细;系统间差异工单;快捷查询使用;开通各环节超时单;施工调度预约超时单;场景三：停复机流程监视;Thank You !