消费心理学 - 情绪情感.ppt

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消费心理学 - 情绪情感

法国是世界上最浪漫的国家,法国;——“美酒的滋味,只有在酒吧里;情绪与情感的含义和特性情绪与情;无标题;无标题;无标题;无标题;消费者的情绪情感一、含义 ;情绪与情感的构成(一)在认知层;主观体验小故事:秀才的三个梦情;外部表现表情:面部表情、姿势表;无标题;无标题;面部表情判断:恐惧、厌恶、高兴;身体表情判断;外部表现表情:面部表情、姿势表;生理唤醒 ? ;美国生理学家艾尔马的实验研究:;悔恨生气;美国生理学家爱尔马收集了人们在;生气 把“生气水”注射;最近美国一些心理学家做了一项实;研究证实,人在生气时,会分泌出;中医情绪养生理论 ;生理唤醒问题三: ;因此,情绪由独特的主观体验、外;不同情绪的面部模式情绪面部表情;无标题;二、情绪和情感的区别和联系 ;情绪与情感的关系情绪:一般指与;无标题;无标题;无标题;分类:1、按情绪的性质和程度划;基本情绪状态(强度\持续时间\;2、按情感的社会性划分 (1);情绪的产生理论(一)詹姆斯-兰;(二)坎农—巴德的情绪丘脑理论;(三)阿诺德的“评定—兴奋”说;影响消费者情感变化的因素 ;(一)商品特色: 新;(三)营业环境的物理条件: ;听到“健力宝”、“太阳神”时给;为了表示尊师重教,有的航空公司;商场的布局、色彩、灯光同音乐的;有的商场为女性顾客免费提供婴儿;作业什么是情感?举例说明情感在

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