2012小结2013计划韩雪芬.pptVIP

2012年工作总结和2013年工作计划;述职报告;2012年工作总结;2012年我们针对儿科开展了肺炎支原体检查、人轮状病毒检查，患者量不错，开展的比较好，也带来了一定的经济收入，我们是我市唯一可以检查人轮状病毒的，并且与吉林大学第一医院协作开展产前筛查，极大地方便了患者。迁入新址后，在院里的大力帮助和支持下，我们科更新了血液分析仪，血凝分析仪，精子分析仪，引进了全自动尿残渣分析仪，不仅规范了检验报告单，而且使检验科整体科室提升了一个新的档次。于下半年开展了C反应蛋白测定。;;;;;;服务方面，充分使用文明用语，微笑服务，热情对待患者，无投诉，无纠纷。全年业务学习20余次，从临床操作到临床理论，科室人员能够熟练操作，认真审核报告单，并且在9月份通过四平卫生局的二级实验室检查和验收;;;;;全年科室业务工作量情况;2013年我们的工作应该着??从以下几个方面入手:;1.在服务方面：做到接诊患者时，面带微笑，话语亲切柔和，不高声，不急躁；操作时，轻柔温和；行动时，速度快且准确；解答患者疑问时，认真、耐心，语气平和。真正做好全面优质服务，让患者感受到我们不仅环境好，技术好，而且服务好，在患者的咨询中宣传我们保健院的新技术，新设备，让患者更多的了解保健院，认可保健院，在社会上形成一个好的口碑，从而提高我们保健院的知名度。;2. 认真学习业务，提高技术，加强自身素质。发展才是硬道理，发展