24小时救援服务方案汇报.pptVIP

客户服务课;方案概述 ;;*;;;;;;400救援服务热线;沿用：整车质量保修期限内，对于车辆产品质量问题造成的车辆停驶进行免费救援，对于整车质量保修期限外的提供有偿救援。 ;申请验收制 服务商申请，通过验收后进入救援服务体系，享受公司新的救援补贴政策 对未纳入救援体系的服务商，延用旧的救援补贴政策。;就近原则 原则上由离求援点最近的服务商实施救援。;首问负责制 第一家接受客户求援的服务商必须立即向客户提供但不仅限于电话指导、现场维修以及拖车服务，如因特殊原因无法提供救援，应帮助客户联系长安铃木客户中心解决问题，不得推卸责任。;享受零售价8折优惠购买天语三厢 ;推进计划 ;2010年4月16日