第七章现代质量管理.pptVIP

第7章 现代质量管理;第7章 现代质量管理;质量的基本概念 ;质量的基本概念 ;提高产品质量的重要意义 （1）是产品推销到市场的通行证 （2）市场竞争力的重要组成部分 （3）取得经济效益的重要条件;质量活动的发展过程 （1）事后检验阶段——20世纪初靠工人自检，加工后检验 （2）数理统计阶段——20-40年代用数理统计方法对制造过程进行质量控制 （3）全面质量管理——60-80年代将制造过程的质量控制扩展为产品形成的全过程管理 （4）全面质量满意阶段——90年代后期;质量管理基本概念;质量保证—— 指为使人们确定其实体能满足质量要求，在质量体系内所展开的并按需要进行证实的有计划和有系统的全部活动。;质量控制—— 是指为满足质量要求所采取的作业技术和活动。;质量体系—— 是指为实施质量管理的组织机构、职责、程序、过程和资源。;质量职能—— 是指质量形成全过程所必须发挥的质量管理功能及其相应的质量活动。;质量管理主要内容;质量管理的基本原理;质量管理的基本原理;质量管理常用的统计方法;（2）数据分层法 （3）排列图法 ;（4）因果图法;（5）直方图法 ;（6）控制图法;（7）散布图法（相关图法）;质量管理的基本原则;全面质量管理（TQC）;全过程管理 企业经营活动的全过程包括市场调研、经营决策、经营计划、采购、运输、储存、销