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医院文化中的护理文化建设
医院文化中的
护理文化建设;;文化哲学家兰德曼说:
“谁想知道什么是人,那么也应该,而且首先应该知道什么是文化。”
“文化是个大箩筐,什么都往里面装”:如饮食文化、企业文化……
请你再举出一些不同的文化词汇……?
; 美国当代人类学家给出了这样一个现代文化的定义:; 是指医院在长期医疗活动中逐步形成的以人为核心的文化理论、价值观念、生活方式和行为准则。即软文化,包括:;护理文化是医院文化的重要组成部分,是护理组织在特定的护理环境下,逐渐形成的
价值观、基本信念、行为准则
以及与之相适应的制度载体的总和。;;;;2011年2月,汕头中医院一女医生发表的“等我下班再死”的微博引起广泛关注;VS;“煮鸡蛋、等我下班再死”告诉我们什么?;;导向、约束、自控、规范;;;;学习要空杯;;;愉快
·护士具备相关的知识和能力,能够赢得信任和信赖
·流畅无阻的服务,朝气蓬勃的护士; ;;成立服务质量改进检查组,制定了护理优质服务考评标准,将护理服务工作具体化和量化。 ;6S;;OEC管理法内容;29;建立完善规章制度,充分发挥制度文化的作用:
●规范作用
●协同作用
●保障作用
●约束作用;31;让各级护理人员明确地了解自己的职责和管理人员的期望。 ;;沟通是一种能力,是人与人之间进行信息交流的一种有目的的活动。
沟通是现代护患关系的奠基石,护患沟通是重要的医疗行为。
要求护士掌握优美的语言,在护理活动是护患沟通的基础上展现语言美。;从入院询问患者资料开始:
◆以晨间护理加深护患关系;
◆以过硬的技术操作作为沟通主要纽带;
◆以午间护理争取护患沟通的最佳时机;
◆以晚间护理营造温馨的沟通氛围;
◆以出院指导巩固沟通成效。;;;;服务文化之视角;;;;思想有多远,你就能够走多远
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