第五章专业技巧影响技巧.pptVIP

概括技术（总结）－寻找主题;概括的作用;使用范围;个案一 ：正在戒酒的中年男人; 社工1：你认为喝酒能给你带来平静的感觉，即使与家庭有些磨擦也是值得的。 社工2:许多的麻烦，尽管这样，但你还是不愿意改变。 社工3：你认为酒带给你的满足要多于家庭给你的。;个案二： ２９岁女人（喜欢和男人来往，并需要兴奋和稳定的关系）;社工1：最初你感觉与许多男人约会很好，因他们对你没有要求。现在，你感觉不是那么好了，因为你感到生活中少稳定。 社工2：在我们开始面谈时，你感觉与这些男人没有承诺的约会很不错，现在你感到这种感觉被打乱了，你正在找稳定感； 社工3：开始时你感到很好，与这些要求不多的男人约会很刺激，现在你感到由于没有稳定性而产生失落感. ? ;个人分享(自我表露）;社工传达的正信息，应注意： －内容是实事求是的 －态度是真诚欣赏的 －时机是及时合适的 －程度是恰到好处的 －目标是对方需要的 ;适用时机;注 意 ！; －社工不可借个人分享的时机，批评案主对问题的感觉、想法与行为反应。 －避免自己成为咨询中的主角，使话题重心转到社工身上。 －社工的个人分享应协助案主注意到问题的关键，以及案主可以运用的资源上。;案例一：高中毕业生;案例二、大学二年级男生，失恋;即时技巧;　; 如果社工是开放的、关心的，即使案主觉得他们的关系不够完美，社工仍被视为合格的、强大的、一个好的榜样。如果社工能通过此考验，那么双方关系才会继续并得以加强。;案例1：一个年轻的女性想离开家，但是又有困难;2：听起来好象你们有次好的谈话。 社工反映了案主所说的内容，但没有聚焦在她的行为上。注意她的行为，你能够促进案主更直接地谈论她的问题。 3：我有这样的感觉，你告诉我这些时有点困难。 你聚焦在案主正在经历的不舒服，就鼓励她谈论这个不舒服和探讨它的含义。 ; ;社工1：好象你找工作费了很大的劲，所以你很失望。 你注意到了案主所说的内容，但是你忽视了一个关键的地方——你和案主之间的关系。在你帮助案主表达和解决他对你的不满之前，要解决他的问题几乎??有什么进步。;社工2：我记得，上个星期你对我们的决定就很不满意。 即时是处理在目前关系中所发生的一切。你这个反应是在处理过去的事情。 社工3：你认为我没有做好我的工作，好象我没有做到你希望我做的那样。 这是一个好的用现在时态回应案主没有说出来的意思。 ;案例三：和社工建立了良好关系的妇女;1：如果你不信任我，怎么说明我们的关系是好的呢？ 案主和你谈论这个话题是比较困难的，你的反应离案主比较远了。 2：如果你认为我们的关系很好，为什么你不能够告诉我这些呢？ 　　案主告诉你她发现和你谈这些问题有困难，使案主感到在表达他的想法有羞愧的努力，可能会引起她的内疚感和防卫。你的反应应该邀请案主谈论他不情愿暴露想法的原因;3：你担心我们良好的关系会在你谈了这些问题有所改变。 　　这个反应使案主感到和你谈论一个很敏感的话题时是舒服的。;案主经常在谈话的开始和结束阶段都可能经历和社工一些不舒服的感受，当它出现时，社工应该聚焦在这些感受上并帮助案主去解决它们。 案主：我再不会来这里了，我习惯每周到这里来，现在一切都很好，我想你会对我的决定而感到高兴吧。 1：你来这里已经很久了，现在你完全可以控制自己。 这个反应有点冷。你应鼓励案主对结束时的感受进行讨论。;2：我对你离开我并不感到高兴，但是你已经能够自己处理好自己的事情。 　　当社工和案主的关系比较好时，分离常常对案主是件困难的事情，你的反应禁止案主对他感受的讨论。 3：我们见面有好长段时间了，并且我们有了很好的关系，我想你在告诉我你将会想念我，我也会想念你的。 这个联系了即时和情感反映的回应鼓励案主参与共同的交流。 。;提供信息技巧;提供信息与建议的区别;社工1：开始时你最好拒绝的一个要求，然后看看情况怎样。 社工推荐了可能成功也可能失败的做法，如果这种方法有效的话，案主会非常高兴，并期望社工有其他更神奇的解决方法。 如果这种方法失败的话，案主会感到更没有信心。 ;社工2：我想我们可以讨论可能影响你处理这种情况的事情。首先。我们可以谈谈如果你说不，你认为会发生什么事情？另外我们也需要了解，当你是一个孩子的时候，在家里你的要求是被怎样处理的。 　　适当的提供信息是案主能够去思考或做的事情，而不是案主应该做什么，是他可以考虑什么，而不是必须考虑什么。 ;个案一：26岁吸毒者;个案二：36岁的妇女;社工：谈到你的情况，我要说几件事情。首先，你可以考虑找一个专门处理离婚问题的律师，这对你可能会有用，他可以告诉你关于离婚的后果和程序方面的具体信息。通常情况下，人们不会因为离婚而失去工作。而且在大多数情况下，在孩子成年之前，可以要求你丈夫支付