销售攻心术_销售中的心理策略.pptVIP

销售攻心术销售中的心理策略;第一章 结束心理防线 销售的前提是赢得信任; 1、首因效应：价值百万的第一印象 首因效应：人们第一次与某人或某物相接触时留下的印象持久而深刻。你只有一次展现自己的机会，错过了想再改变会很难。作为一名销售人员，要时刻注意保持自己职业的形象。; 2、热情待客，你的客户会因此被感染 “你就像那冬天里的一把火，熊熊火焰温暖了我的心窝。”热情的就像一把火，会把客户的心窝温暖。在销售中，拿出你十二分的热情，会大大减少客户的陌生感，从而易于跟你亲近。; 3、曼狄诺定律：微笑可以带来黄金 “当你笑时，整个世界都在笑。”微笑就是具有这样的感染力。销售员应该经常微笑。发自内心真诚的微笑功能强大，他们不仅可以和谐人际关系，还可以带来实实在在的利润。 美国作家心理学家奥格·曼狄诺曾经提出过一条关于微笑的心理定律一一曼狄诺定律，即微笑拥有巨大的魔力，人们应该经常微笑，发自内心的微笑功能强大，可以和谐人际关系，甚至可以带来黄金。 当你去拜访客户的时候，不妨多用微笑这个廉价的法宝。一个微笑如此简单，但它却能在拉近你与客户距离的同时，给你带来经济上的收益。 ; 4、用假装巧合，来减轻客户的心理负担 与那些害怕有心理负担，具有讨厌约会倾向的客