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ISO 9001條文簡介;ISO9001（2000） 品質管理流程模式;ISO9001（2000版）標準架構模式;３　辭彙與定義;４　品質管理系統;４　品質管理系統;４　品質管理系統;4.2.1一般要求;４　品質管理系統;４　品質管理系統;４　品質管理系統;４　品質管理系統;5. 管理責任（Management responsibility）; ;5.1 管理承諾;5.2 顧客導向（Customer focus）;5.2 顧客導向;5.3 品質政策（ Quality Policy）;5.3 品質政策;5.4規劃（planning）;5.5規劃;5.4.2 品質規劃（Quality planning）;5.5責任、職權與溝通;5.5責任、職權與溝通;5.5責任、職權與溝通; ;5.6 管理審查;5.6.3審查的輸出 ?管理審查之輸出必須包括任何有關於下列事項之任何決策和行動： a) 品質管理系統及其過程有效性之改善 b)顧客要求關於產品的改善 c)資源需要; ;6. 資源管理（Resources management）;6.2 人力資源（Human resources）;6.2 人力資源;?組織必須： a)對執行影響產品品質的人員決定其所需的能力； b)提供訓練或採取其他措施以滿足這些需要； c)評估所採取措施的有效性； d)確保員工對作業活動之相關性與重要性的認知，以及為達成品質目標如何作出貢獻； e)維持適當的教育、訓練、技能與經驗的紀錄(see4.2.4)。;6.2.2 能力、訓練、資格與認知;?組織必須決定、提供和維護為達到符合產品要求所需之基礎建設。基礎建設包括，適用於： 　a)建築物、工作空間與相關的設施 　b)過程設備(硬體與軟體) ； 　ｃ）支援性服務（如交通運輸和通訊)。;6.4 基礎設施（Infrastructure）;6.4 基礎設施;6.5 工作環境（Work environment）;6.5 工作環境;7. 產品和/或服務的實施（Product and/or service realization）;7.1 一般要求事項（General requirements）;7.1 一般要求事項（General requirements）;7.1 一般要求事項（General requirements）;7.2 客戶相關的流程（Customer-related processes）;7.2.2　客戶需求審查（Review of customer requirements） （Customer-related processes）;7.2.2　客戶需求審查（Review of customer requirements）;7.2 客戶相關的流程;7.2.3　與客戶溝通（Customer communication）;7.2.3　與客戶溝通（Customer communication）;7.2.3　與客戶溝通;7.3 設計與???發（Design and development） ;7.3.2　設計與開發輸入（Design and development inputs）;7.3.3　設計與研發輸出（Design and development outputs）;7.3.4　設計與研發審查（Design and development review）; ;7.3.6 設計與研發驗收（Design and development validation）;7.3.7 變更管制（Control of changes）;a)設計/研發要素之間的互動情形； b)新產品和(或)服務構成部分之間的互動情形； c)對既有產品和(或)服務的可能影響，以及對產品和(或)服務交貨後的影響情形； d)是否有必要對設計/研發輸出進行全部或部份重新驗証或驗收。 ?變更檢討及後續追蹤結果均應列入記錄（參見5.6.7）。;7.3 設計與研發; ;7.4 採購;7.4.2　採購資訊（Purchasing information）;7.4.2　採購資訊;7.4.3　採購產品和(或)服務的驗証 （Verification of purchased product and/or services）;7.4.3　採購產品和(或)服務的驗証;7.5 生產/服務作業（Production and service operation）;7.5.1　一般要求（General requirements）;7.5.2　鑑別與追溯性（Identification and traceability）;7.5.2　鑑別與追溯性;7.5.3　客戶財產（Customer property）;7.5.3　客戶財產;7.5.