电大--组织行为学经典组合小抄.docVIP

PAGE  PAGE 15 组织行为学研究的种类：1、以应用光度为原则的分类（1）理论性研究（2）应用性研究（3）服务性研究（4）活动性研究 2、以研究目标为原则的分类（1）描述性研究（2）因果性研究（3）预测性研究 组织行为学的七种能力：自我管理能力、管理沟通能力、管理差异能力、团队管理能力、 管理道德能力、文化管理能力、管理变革能力。 个性形成的影响因素：（1）先天遗传的生理素质是影响个性形成的重要前提（2）社会因素是个性形成和发展的主要因素（3）社会实践活动是个性形成和发展的重要途径。 个性测量的方法：1、问卷测量法2、投射测量法（墨渍图、句子续完测试、主题统觉测试TAT）3、情景模拟个性测量法（一次“无领导小组讨论”练习、一次“公文处理模拟”练习、“决策模拟”练习） 知觉的基本特性：1、知觉的选择性2、知觉的整体性（知觉的连续性、知觉的接近性、知觉的封闭性、知觉的相似性）3、知觉的理解性4、知觉的恒常性 知觉对象的组合原则：1、接近原则2、相似原则3、闭锁原则4、连续原则 知觉形成的主观因素：1、兴趣2、需要和动机3、个性特征4、经验5、情绪状态 社会知觉的偏差：首因效应、光环效应、投射效应、对比效应、刻板效应、煮蛙效应 价值观含义：是指人们对客观事物在满足需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法。 态度的概念：是指个体对歌中事物和现象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。 态度的特点：1、态度的社会性2、态度的针对性3、态度的协调性4、态度的稳定性5、态度的间接性6、态度的两极性 1958年社会心理学家海德提出了平衡理论 认知失调理论是社会心理学家斯廷格于1957年提出的。 组织承诺的决定因素：1、个人特点2、角色状况3、工作的某些特征4、工作经历。 工作压力源：1、工作负担2、工作条件3、角色冲突与模糊4、人际关系5、组织变革6、攻击行为7、工作与家庭冲突8、价值观差异。 缺乏性挫折包括：物质缺乏、能力缺乏、生理条件缺乏、经验缺乏、感情缺乏等。 根据挫折情境的不同，可将其分为需求挫折、行动挫折、目标挫折。需求挫折主要是指内在需求得不到满足所带来的心理挫折感。 挫折防卫的机制：攻击性防卫机制、自我防御防卫机制、自我逃避防卫机制。 提高个体自我挫折承受力:1、正确认识挫折2、正确归因3、确定合适的抱负水平4、创设一定的挫折情境5、心理上做好面对挫折的准备6、建立和谐的人际关系。 创造性行为的特点：首创性、有用性、适应性、主动性。 创造性行为的类型：技术发明性、科学发现型、艺术塑造性、组织管理型。 职业生涯规划的决策类型：按照个人对职业生涯规划的决策风格，可以将职业生涯规划的决策类型分为四类：依赖宿命型、冲动直觉型、犹豫逃避型、系统理性型。 职业生涯前景筛选：需求筛选、能力与能力倾向筛选、工作价值观筛选。 职业生涯的决定方法：SWOT分析法和平衡单法。（20世纪70年代安德鲁斯教授提出的SWOT分析法，S代表优势、W代表劣势、O代表机遇T代表威胁）。 职业生涯的变流方式：1、纵向流动（垂直变动）2、横向流动（水平变动）3、向核心地位流动（向中心变动）。 职业生涯的发展阶段：1.职业探索阶段2、立业发展阶段3、职业中期阶段4、职业后期阶段 美国心理学家维曼斯认为任何一个群体的社交行为包括：1、任务活动2、相互作用3、情感活动 群体的特征：1、群体成员的交往活动具有社会性2、群体成员的交往活动具有规范性3、群体成员对群体具有较强的归属感4、群体成员的交往活动具有经常性和持续性 影响群体凝聚力的主要因素：1、目标的一致性与可实现性2、群体成员的共性3、群体规模大小4、群体与外部联系5、群体的地位、声望和成功经验6、加入群体的难度7、成员之间的沟通8、领导方式 群体成员的满意度（员工满意度）：是指群体中的个体对于群体和其工作的一般态度，是其满意或不满意的程度 沟通过程一般包括的七个要素：发送者、接收者、信息及其编码和解码、沟通、反馈、障碍、背景。（信息除了可以通过面对面的方式直接进行传递之外，还可以借助某些媒体进行传递。） 团队的类型：问题解决型团队、自我管理型团队（10~15人组成）、多功能型团队和虚拟型团队 高绩效团队的特征：1、清晰的目标2、相关的技能3、相互信任的氛围4、良好的沟通5、不断的探索和调整6、恰当的领导7、内部支持和外部支持 高绩效的团队的建设：1、工作团队的规模和人员结构2、明确的目标和强烈的归属感3、领导与团队成员的相互信任4、有控制的授权和信息共享5、有效的绩效评估与奖酬体系6、提升团队的情商7、适当的资源和培训教育 团队形成的途径：人际关系途径、角色界定途径、价值观途径、任务导向途径 冲突的类型：1、根据冲突的内容划分：目标冲突、认识冲突、情感冲突和程序冲突2、以冲突表现出来的激