管理学习题18-19章.doc

第十八章 口选择题 1．如果组织的产品或服务非常明确和确定，市场竞争十分激烈，那么( )将会是有效的控制系统。 a．小集团控制 b．官僚控制 C．产品控制 d．市场控制 2．( )控制取决于个人以及确定合适和预期的行为和绩效衡量的群体。 a．小团体 b．官僚 C．产品 d．市场 3．在计划一控制链中，组织的结构和人力资源管理是( )步骤的要素。 a．计划 b．组织 C．领导 d．控制 4．控制过程从( )开始。 a．设定目标和计划 b．实际行为与标准进行X,-Y比 C．衡量实际行为 d．采取管理行动 5．偏差范围( )。 a．包括为评价绩效选择最恰当的衡量单位 b．包括同期控制和前馈控制 C．是实际工作绩效与标准之间可接受的偏差的变化范围 d．解释了与预算之间可能出现的最大偏差 6．( )立即将出现问题的工作矫正到正确的轨道上。 a．前馈控制 b．修订标准 c．彻底纠正行动 d．直接纠正行动 7．产出的所有产品或服务除以得到这些产出所需的全部投入的结果叫做( )。 a．绩效 b．生产率 C．流动性 d．效果 8．( )避免了预期出现的问题。 a．预算控制 b．前馈控制 c．同期控制 d．反馈控制 9．( )的最典型的形式是直接监督。 a．前馈控制 b．基本控制 C．同期控制 d．反馈控制 10．一位企业家或管理者通过亲自到工作场所，与员工进行互动，对情况的进展进行直接的信息交换，他正在使用( )。 a．前馈控制 b．授权 C．反馈控制 d．走动管理 11．詹姆斯正在使用财务信息将上个季度的实际工作绩效与预算工作绩效进行比较，他运用的是( )。 a．前馈控制 b．同期控制 C。反馈控制 d．积极控制 12．衡量了公司运用它的资产的效率程度的比率是( )。 a．流动性比率 b．速动比率 C．投资回报率 d．总资产周转率 13．哪个财务指标衡量在组织不能满足它的利息费用支出前的利润时的可能下降空间?( ) a．总资产周转率 b．已获利息倍数 C．销售利润率 d．流动性比率 14．衡量企业全体和各部门绩效的工具是( )。 a．经济附加值 b．最优订货模型 c．速动比率 d．市场附加值 15．当( )作为一种绩效衡量标准使用时，员工们很快得知：可以通过用更少资本，或者通过将资本投资于高回报项目来提高他们的绩效。 a．市场附加值 b．经济附加值 C．预算控制 d．风险分析 16．衡量了股市对一家公司过去或预期的资本投资项目价值的评价的管理工具是( )。 a．市场附加值 b．速动比率 c．控制图 d．行为控制法 17．( )是作为一种不仅仅从财务角度来评价组织绩效的方法加以介绍的。 a．关键事件法 b.评分表法 c．多人比较 d．平衡计分卡 18．平衡计分卡方法关注了以下领域，除了( )。 a．财务 b．顾客 C．内部过程 d．公司治理 19．经过分析和处理的数据叫做( )。 a．管理信息系统 b．信息 c．作业控制图 d．销售比率 20．( )是在竞争对手和非竞争对手中寻找一种最佳实践做法，从而导致卓越的绩效。 a．MBO类型目标的运用 b．评估面谈 c．多人比较 d．标杆比较 21．雇主对员工行为的控制存在一些道德问题，包括( )。 a．侵犯工作场所隐私 b．工作场所暴力 c．计算机监控 d．以上各项 22．关于工作场所的隐私问题，正确的选项是( )。 a．当员工的个人评论被包括在公司的沟通中时，员工享有隐私权 b．雇主有权监控他们提供或支付的任何沟通系统 c．尽管可以看到员工的电子邮件，但雇主仍无法监视他们的音频邮箱 d．没有法院的命令，雇主不允许拨打员工的电话 23．任何未经允许将公司财产据为已有的员工行为被定义为( )。 a．员工偷窃 b．反馈控制 c．市场附加值 d．服务利润链 24．( )被专家认为是造成工作场所暴力的主要原因。 a．明确的政策和程序 b．独裁领导 C．挑战性的工作 d．反馈 25．基于( )，公司的战略和服务传递系统影响着员