现代企业管理概论教学第八章节.pptVIP

第八章 现代企业质量管理;学习目标 （一）知识目标 · 了解我国现行的ISO 9000族质量标准； · 理解质量检验的功能，质量改进的作用； · 熟知质量管理的发展阶段，质量控制的程序，质量检验的环节以及不合格品的控制及其处置； · 掌握质量控制的工具和质量改进的方法。 （二）技能目标 · 树立和培育“质量是企业生命”的现代企业管理理念； · 能够运用质量管理的定量方法解决企业实际存在的部分质量问题。;本章内容提要;第一节 企业质量管理概述; （二）质量管理 质量管理，是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有执行管理职能的全部活动。通常包括：(1)质量方针和质量目标；(2)质量策划；(3)质量控制；(4)质量保证；(5)质量改进。;二、质量管理的发展阶段;第二??? 企业质量标准;二、我国现行的质量标准;三、ISO 9000质量标准 ; 1987年颁布了举世瞩目的ISO 9000族质量管理和质量保证国际标准，包括： ISO 9000质量管理和质量保证标准一一选择和使用指南； ISO 9001质量体系一一设计/开发、生产、安装和服务的质量保证模式； ISO 9002质量体系一一生产和安装的质量保证模式；