美团企业分析.pptx

关于美团网的企业分析 张春慧· 陆枫 · 李怡璇 · 徐一天·袁浩·郑浩 美团网简介 市场分析● SWOT 目标营销● STP 策略● 4ps 录 目 美团网简介 美团网简介 美团网是2010年3月4日成立的团购网站。美团网有着“美团一次，美一次”的宣传口号。为消费者发现最值得信赖的商家，让消费者享受超低折扣的优质服务；为商家找到最合适的消费者，给商家提供最大收益的互联网推广。 2014年美团全年交易额突破460亿元，较去年增长180%以上，市场份额占比超过60%，比2013年的53%增长了7个百分点。 2014年美团全年交易额突破460亿元，较去年增长180%以上，市场份额占比超过60%，比2013年的53%增长了7个百分点。 2015年1月18日，美团网CEO王兴表示，美团已经完成7亿美元融资，美团估值达到70亿美元，最近两年不考虑上市。 2015年10月8日，大众点评与美团网宣布合并，美团CEO王兴和大众点评CEO张涛将会同时担任联席CEO和联席董事长。11月，阿里确认退出美团，阿里腾讯O2O正式开战。 美团介绍 美团网成立于2010年，创始人为王兴，其经营范围是网络购物，其宗旨是为消费者发现最值得信赖的商家，同时让消费者享受超低折扣的优质服务 ，上线以来，发展迅速，和拉手网等团购网站竞争激励，成为国内主要的团购网址的代表。美团网作为最早一批团购网站的代表，美团网每天将推出一单精品消费，包括餐厅、酒吧、KTV、SPA、美发店等，网友能够以低廉的价格进行团购并获得优惠券。每天团购一次，为消费者发现最值得信赖的商家，让消费者享受超低折扣的优质服务。给商家提供最大收益的互联网推广。 美团电子商务模式及市场定位 美团网是企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，即B2C）。 这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。 随着因特网的出现，网上销售迅速地发展起来。 其代表也就是以团购为主的美团网电子商务模式。B2C就是企业透过网络销售产品或服务给个人消费者。 美团通过索引资源取得较好的产品或服务，再将这些产品或服务推上网络，并提供充足资讯与便利的接口吸引消费者选购，再将这些消费者的订单汇总起来形成很大的业务量，直接向厂家进行采购，取得非常优惠的价格，这是集公益与盈利为一体的商务模式，也是目前美团主要的作业方式。 美团服务体系 可信性 （一）诚信是团购网站的生存根本，美团网之前没有作假，以后也不会在团购人数上作假。 （二）在公司制度和文化上，美团网严格要求每个员工诚信对待消费者，诚信对待商家。 （三）美团网的每一个单子正式上线之后，就不可更改，从流程上根本杜绝了团购人数作假的可能。 （四）美团网将会成立“诚信监督委员会”，邀请媒体、名博、互联网业内人士以及普通网友加入。 承诺团购无忧 （一）“7天内未消费，无条件退款”计划 （二）“消费不满意，美团就免单”计划 （三）“过期未消费，一键退款”计划 售后服务保障 1、美团网是国内第一家在消费者消费后，让消费者对消费进行评价的团购网站，以便于我们能够及时的发现消费中存在的问题。 2、美团网是国内第一家在消费者美团券过期前会多次给消费者发短信提醒的团购网站。 3、美团网是国内第一家建大型客服中心的团购网站。销售额快速增长，客服电话是否能接通成为消费体验中非常重要的一个要素。 4、美团网是第一家推出团购券过期包退的团购网站，并在美团网成立一周年时一次性退款上千万。 5、美团网推出了“团购无忧”的售后服务计划。内容包括：购买七天后未消费无条件退款、消费不满意美团就免单、过期未消费一键退款。 团购网站数量不断增加，竞争形式严峻。国内团购网站从2010年3月份开始，一直保持快速增长态势，团购网站数目在不断增加。 团购产品的种类 ①服务类（餐饮休闲娱乐） 按照团购订单数排序，依次为：餐厅/自助餐、理发、KTV、游乐游艺、健身房、酒吧、演出、电影。折扣以3—5折居多，最低可以达到2折。 ②实物类 按照团购订单数排序，依次为：化妆品、衣服、食品、家居用品、数码产品等。 消费者构成 在消费者性别结构中，网络团购女性更活跃些，女性用户比51.6%，高于男性3.2%，优势较明显。 ②消费者月收入分布，团购消费者集中在月收入2001—6000元之间，占到65.2%，接近2/3；月收入在2001—4000元之间，占到47%，接近1/2。 美团网所在行业发展现状 主要竞争对手概况 百度糯米是百度公司旗下连接本地生活服务的平台，是百度三大O2O产品之一。其前身是人人旗下的糯米网。原糯米网在2010年6月23日上线，2014年3月6日正式更名为百度糯米。百度糯米汇集美食、电影、酒店、休闲娱乐、旅游、到家服务等众多生活服务的相关产品，并先后