processA-01Quality management system 质量管理体系.pptVIP

过程方法;;;;流程导向 (process approach);过程使用资源将输入转化为输出的活动的系统注：一个过程的输出通常是其他过程的输入;组织內部流程 (process); ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ;过程方法;过程导向的优点: 明白过程接口及互动关系 连接组织活动到客户指标及客户满意 客户指标的反馈能提供从客户观点出发的过程有效性 过程导向是全球汽车工业的通用语言 从降低/消除非增值活动至增强组织的效率 每个组织的审核都是为它的过程量身订做 审核的重点在于活动及接口,以至客户满意的目标 过程导向为持续改进的基础 管理过程及支持过程的定义;如何实施ISO/TS16949:2002;过程方法 -- COP;章鱼图分析法—Octopus;Quality . Cost . Services . Delivery  优质 . 成本 . 服务 . 交付 ;过程方法 -- COP;过程方法 -- SP;过程方法 -- MP; 过程所有者存在 过程已经定义 适当时，过程已经文件化 已建立的过程之间的联系 过程已经监测，分析并改进 保持记录;所有过程的关键因素;所有过程的关键因素;所有过