苏宁云商集团营销策略分析.docVIP

学科分类号630.4020 题　　目　 苏宁云商集团营销策略分析 姓　　名　 吴桂梅 　 学　　号　　 院（系）　　 经济与财务管理学院　 专　　业　　 财务管理　 指导教师　　 边瑞 讲师 2016年4月9日 目录 摘要 1 关键词 1 引言 1 （一）案例分析的目的和意义 1 （二）苏宁云商发生背景及现状 1 二、苏宁云商公司介绍 2 （一）苏宁云商的简介以及发展历程 2 （二）同行市场分析 3 三、苏宁云商集团股份公司营销分析 4 （一）苏宁云商营销策略SWOT分析 4 （二）4P营销组合策略分析 6 四、苏宁云商营销中存在的问题 7 （一）品牌危机影响市场份额 7 （二）营销渠道存在问题 7 （三）农村市场定位不够细化 8 （四）服务质量差，客户体验感不强 8 五、苏宁云商营销存在问题的解决方案 8 （一）增强品牌营销 8 （二）构建完善网络营销渠道 9 （三）创新完善农村市场营销渠道 9 （四）改善客户体验及服务质量 9 六、结论 9 参考文献 10 Abstract 10 Keywords 11 致谢 11  PAGE \* MERGEFORMAT 10 苏宁云商集团营销策略分析 摘要：随着中国经济的增长，科技的不断创新以及人们消费观念的改变，使家电连锁企业快速成长，尤其中国是人口大国，人们收入水平的提高。当今社会电器成为不可缺少的生活必需品，为家电行业的发展创造了机会，其中以苏宁为代表的家电连锁企业尤为突出，互联网时代的到来，改变了企业传统的营销方式，苏宁旗下创立了苏宁网上商城，在家电行业占主要地位，近几年来苏宁的成长引起了人们的高度关注。同时面对前所未有的复杂的国内国际竞争环境，苏宁要保持家电行业的领先地位，就要根据市场发展和消费者需求制定适合自身，适合时代的营销策略，提升市场品牌。 关键词：营销策略；SWOT分析；家电连锁企业；苏宁网上商城 引言 （一）苏宁营销策略分析的目的及意义 上世纪80年代以来，连锁经营作为新的一种经营业态快速发展，并在零售业、餐饮业等服务行???普遍发展，中国家电零售连锁业也进入一个快速发展的时代，在许多家电连锁企业中，苏宁是中国3C家电零售业的领先者，它的成功与其自身独特的营销理念和充足的资金有着很大的关系，也给带给我们一些启示。在家电行业激烈竞争的今天，随着中国家电连锁企业的快速发展以及消费者观念的改变，苏宁应该如何调整自己的经营战略和品牌策略，增强核心竞争力，来应对其他家电企业的一系列挑战？通过分析苏宁的营销策略，发现它存在的问题和不足，提出合理化的建议，这对企业的未来发展有着重要作用，同时对家电市场发展趋势的把握具有一定的借鉴意义，为家电零售企业提供借鉴。 （二）苏宁云商的行业背景及现状 1.家电零售行业背景 家电行业是中国最具代表性的行业，最近五年，家电行业的变化是显而易见的，相关研究数据表明，2010年中国家电市场销售总额达到10757亿元，而在同年中国的消费总额为15.46万亿元，这说明家电消费占社会消费总额的比重在7%左右。企业间激烈的竞争导致了企业利润趋薄，进一步导致厂商关系紧张，互联网快速发展改变了购物方式，年轻一代成为主要消费群体等，在新的形势下，如何在目前激烈的竞争环境中实现企业的可持续发展目标，解决现实中存在的问题。 2.现状 表1苏宁近三年的盈利能力 盈利指标2015年20142013总资产利润率（%）0.01040.01180.0018成本费用利润率（%）0.00650.00880.0014营业利润率（%）-0.0045-0.01340.0017净资产收益率（%）2.873.011.31注：数据来源苏宁云商2013-2015年财务报表 苏宁电器2013年更名为苏宁云商，收购PPTV，同年其年营业总收入达到1054.3亿元，和上年同期相比增长7.19%，利润总额1.45亿，较上年的32.42亿元大幅减少，表明盈利能力降低；2014年的总营业收入为1089亿元，超过了国美，净利润为8.67亿，较前年实现了盈利；2015年由于O2O零售模式的成熟发展，企业上半年实现营业收入630.37亿元，净利润3.45亿，由于行业竞争的加剧，PPTV的亏损影响了净资产收益，苏宁近三年的营业收入大致呈增长趋势，这是它大规模经营的结果，但是在营业利润上有亏也有盈，苏宁的盈利