01公關概述.pptVIP

普通高等教育“十五”国家级规划教材;第一章 公共关系概述;了解公共关系的含义、公共关系与相关学科的关系、公共关系的功能和特征； 理解公共关系的三要素、公共关系的基本问题、公共关系学的研究对象和公共关系的职能； 掌握公共关系的基本原理。;主 要 内 容;一、公共关系概念的引出 二、公共关系的内涵 三、公共关系的定义 四、公共关系的基本特征 五、公共关系的辨析; “公共关系”简称“公关”，英文是 public relations，缩写为PR。 根据近20年的研究成果，公共关系概念 至少可以归纳为五层含义： （1）公共关系是一种状态； （2）公共关系是一种活动； （3）公共关系是一种职业； （4）公共关系是一门学科； （5）公共关系是一种意识、观念与思想。 ;二、公共关系的内涵; 白云山制药总厂的成功告诉我们，公共 关系是内求团结、外求发展的管理科学。综 上所述，公共关系的内涵可概括为： （1）塑造组织形象的艺术，讲究创新，构 思精巧，效果感人； （2）着眼于人的管理科学，在把握人心上 下功夫； （3）内求团结、外求发展的管理哲学； （4）无形的资产，“软竞争”的手段。;;;; 公共关系的特征是由它的自身性质、主体目标和客体特征及工作方式决定的，可以概括为以下六个方面：; ;对 比 项 ; 2.公共关系与人际关系