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淘宝培训课程表 班级课时课程主题课程纲要备注淘 宝 运 营 班1账号注册淘宝账号注册及实名认证 支付宝账号注册及实名认证 开店认证并激活店铺、保证金管理2熟悉淘宝及术语淘宝网各个页面和板块熟悉 淘宝术语介绍 淘宝规则解读3店铺管理店铺基本设置 店铺装修 店铺分类管理 子账户设置和管理 图片空间使用4仓储物流与宝贝管理物流选择及运费模板设置 如何发布宝贝 橱窗推荐 仓库中的宝贝和出售中的宝贝 历史宝贝记录 快递打单与物流5店铺活动店铺活动创建（店铺优惠券等） 竞争对手分析 生意参谋后台 官方活动报名（天天特价等免费活动）6如何写好文案案例解析7客户关系管理??户进入与成长路径 什么是客户关系管理 客户关系管理的步骤淘 宝 推 广 班 ｜ 店 铺 内 功1精准定位，洞察市场，确定方向市场定位、店铺定位、定位方法、战略定位2打造完美网店页面网店页面功能 页面组成元素布局及优化3活动策划与执行为什么要做店内促销活动 活动策划与方案 活动执行与跟进 常见的活动工具软件 活动评估与总结4免费流量提升技巧淘宝站内免费流量 站外免费流量 如何提升网点流量5店铺数据解读与分析如何看懂各项数据 进行数据分析 数据能给我们带来什么淘 宝 推 广 班 ｜ 核 心 工具1直通车基础直通车概述 直通车推广计划2直通车账户优化推广计划优化 推广地域优化 投放时间优化 出价及折扣优化 投放平台优化3选款优化选款初选 试推及定款4质量得分优化质量得分概述 质量得分的影响因素及优化5直通车点击率优化直通车点击率概述 直通车点击率的意义 如何提升直通车点击率6直通车数据基础数据 转化数据 定向报表7钻石展位基础篇钻石展位概述 钻展操作流程 钻展报表 用户诊断8钻石展位进阶篇钻展提图片和投放技巧 和钻展有关的补充说明9淘金币淘金币平台简介 淘金币定位 淘金币选款 淘金币智选平台 淘金币运营技巧10互联网营销活学活用淘宝客 带着陶商进社区（SNS） 陶商微博、微信营销攻略11聚划算全面了解聚划算 聚划算报名方法 聚划算运营技巧 聚划算中期销售 聚划算后期跟进 淘宝 美工 班1Photoshop系统知识PS基础入门 基础图片处理、美化2图片设计制作1.主图设计 2.首页设计 3.详情页设计3网店的视觉营销色彩——黄金分割配色法 图像——全局把控店铺装修 文字——学会用图说话 视觉与营销4促销广告设计促销广告设计的标准 促销广告设计的方法 促销广告设计的实施步骤5店铺LOGO什么是店铺LOGO 店铺LOGO的设计6细节设计旺旺头像设计 GIF动画的制作 旺旺表情制作淘宝 摄影班1拍摄器材选择如何选择适合你的相机 认识你的相机2摄影基础知识光圈、快门、ISO感光度 曝光度、景深 环境与用光3商品拍摄与构图要点不同材质表面的拍摄方式 基本构图及商品摆放技巧 静物拍摄技巧 人物拍摄技巧（内景、外景）4商品图片规范拍摄风格的确定 拍摄脚本的制定 跟拍流程 选片存档管理5农产品拍摄技巧案例解析金 牌 客服 班1客服基础日常交易流程 常用工具软件 遵守规则规范2售前准备了解客服的目的 产品知识储备 服务准备，了解客服的工作职责3客户接待客户沟通的基本原则 沟通语言、表情符号的运用 响应时间 关联销售4订单催付客户未付款的原因 催付步骤 促成订单5售后服务咨询回复服务 退款/退换货服务 投诉维权纠纷 评价管理 电话沟通技巧6老客户管理明确老客户的重要性 掌握老客户的分类和管理 掌握老客户的维护方法 了解老客户营销活动