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仪态仪表 餐桌礼仪 接待 一、仪态仪表 校内正式活动：正装（衣服颜色以白黑灰浅色调为主）女生一般穿套裙、连衣裙 男生可以穿西装、警服或稍微正式的休闲装为主. 校外活动： 正式活动：正装 非正式活动（如观看晚会）：穿着大方得体即可.男生最好穿衬衫，看起来相比T恤正式 要求： 女生：女生有长发的要求将长发束起，正装一般指套裙、连衣裙、旗袍《不要穿的过于暴露 保持手部清洁，不可涂有色指甲油 应该化上适宜的淡妆 化妆要自然且禁止在别人面前化装 高跟鞋选取适合自己的高度，不要为难自己，也不要给自己造成不必要的困扰，行动不便 男生：头发、指甲不可过长，要整洁干净， 男女生共同要求：不得佩戴过多饰物，口袋中不能装太多东西，不要鼓起来 二、姿态  = 1 \* Arabic 1站姿 头正，颈挺直。双肩展开向下沉，人体有向上的感觉。 收腹、立腰、提臀。 男生：站姿应挺胸、抬头、收腹，双肩后张，左手握拳，右手握住左手腕放在身后（跨步站姿）或垂直即可 女生：站姿应挺胸、抬头、收腹，双肩后张，双手可折叠放在腹前  = 2 \* Arabic 2坐姿 入座时要轻，最多坐满椅子的2/3，背要挺直，双肩放松平正，不得抖动，双手不得摆弄物品。 [男生] 双腿自然分开、与肩同宽，双手自然放于两膝 [女生] 裙装：入座前应先将裙角向前收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上 裤装：双腿并拢，正坐即可.  = 3 \* Arabic 3走姿： 端正 放松，抬头挺胸　  = 4 \* Arabic 4蹲姿 1）适用的情况： 　　整理工作环境；给予客人帮助；提供必要服务；捡拾地面物品；自我整理装扮。 一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，脚后跟提起，脚掌着地，臀部向下。 避免：晃动 抱胸 驼背 玩弄衣物、手指 当众擦鼻、剔牙 手插在口袋里 5、表情 微笑：眼睛笑，嘴也笑，眼神也笑 眼神：对人讲话及听人讲话都要目视对方，目视为总谈话时间的一半以上，与人谈话时，目光要平视眼神应是热情礼貌、友善诚恳、专注有神的 眼神对视???三角区域 把目光放在脸部两眼至额头中部的上三角区。　 若双方目光相遇，相对视，不应慌忙移开，应当顺其自然地对视1～3秒钟，然后才缓缓移开，这样显得心地坦荡，容易取得对方的信任，一遇到对方的目光就躲闪的人，容易引起对方的猜疑，或被认为是胆怯的表现 禁忌：上下打量；斜视；凝视；左顾右盼；呆思 二、言辞 敬语的使用：您，请…你好”“请”“对不起”“谢谢”“稍等”“再见”“麻烦你” 注意语音、语速和语调，语速适中，不可过急过缓， 官方场合说话时，不能吞吐口水.不讲粗口，语言不粗俗，谈话时不可用手指指人，可做手势但不可幅度过大 适当运用恭维，给予适度的真诚的赞美和肯定，少打听对方的私事，学会察言观色！ 切勿冷落任何人，不要冷场，提前做好话题准备，挖掘话题，要一直保持热情来提高谈话的气氛，切忌以自我为中心，适当时候谈论自己。 即使没说说时也不能拿出手机玩！！ 学会结束话题，在适当的时候结束话题. 在公众场合不指责别人的错误，私下再礼貌地发表见解. 三、待人接物（最重要的是守时） 接待宾客： 1、接待前准备： 在接待宾客之前事先了解接待的人的名字、人数、身份、电话、到达时间、前来方式等。 当客人在前来的路上，应适当打电话询问客人情况，（如已到哪里、大概什么时候到等）。以便安排人员提前到校外迎接客人。 设身处地的为对方着想，预想会发生的事情（如东平市场容易塞车，需提前通知宾客） 2、握手礼仪： 迎客时：主人主动握手，以表欢迎。送客时：客人主动握手，以表感谢 由主人、 年长者、 身份职位高者和女子先伸手，男生不能主动向女生握手；客人、年轻者、身份职位低者和男子见面时先问候，待对方伸手后再握。 注意异性间握手只是手指相握，不可握至掌心，甚至紧握。 握手时同时要看着对方的眼睛，有力但不能握痛 大约持续三秒钟，只晃两三下 开始和结束要干净利落 不要在介绍过程中一直握着对方的手 不宜握手时，可欠身点头致意 3、介绍礼仪 自我介绍：一般在握手同时向对方进行自我介绍。若无握手，应先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、单位和身份，然后递上事先准备好的名片。 为他人介绍：顺序?将接待人员介绍给客人时，按照年龄辈分从高到低 把年轻者介绍给年长者，把职务低者介绍给职务高者 ，把男士介绍给女士 ，把后来者介绍给先到者 4、交换名片的礼仪 递名片： 双手呈递，以表示对对方的尊重。 将名片的文字正向对方。 在递交名片的同时作一下简单的自我介绍。 在多人交换名片时，要注意讲究先后顺序，可按照在场人员辈分从