信息系统项目管理师考试知识点.docVIP

第-  PAGE 9 –页 一、项目整体管理 七管：1、制订项目章程；2、制订项目范围说明书（初步）；3、制订项目管理计划；4、指导和管理项目实施；5、监督和控制项目工作；6整体变更控制；7、项目收尾1、制订项目章程：正式批准一个项目的文档，由项目组织以外的发起人、资助人可组织内某级别管理层发布，并且对项目经理进行授权。输入工具与技术输出⑴合同：来自客户的采购组织 ⑵工作说明书（SOW）：是对项目所要提供的产品或服务的描述。对内部项目：基于业务需要或产品（服务）的需求。对外部项目：作为投标文档的一部分从客户那里得到。包括：业务需求、产品范围描述、战略计划 ⑶环境的和组织的因素 ⑷组织过程资产。⑴项目选择方法 ⊙收益测量方法（即对比法、评分模型、收益分布或经济模型）；⊙数据模型；⊙决策模型、 ⑵??目管理方法：帮助项目管理团队有效地制定项目章程。 ⑶项目管理信息系统（PMIS） ⑷专家判断项目章程 a.项目干系人的期望和要求 b.项目干系人的影响 c.指定项目经理及授权级别 d.项目的目的或认证结果 e.投资回报率 f.商业需求、产品需求 g.概要的里程碑计划 h.组织、环境和外部的假设和约束2、项目初步范围说明书：对项目的定义，即要做什么。包括项目的特点、范围边界、交付的产品和服务、验收标准、范围控制方针输入工具与技术输出⑴项目章程 ⑵工作说明书（SOW） ⑶环境与组织因素 ⑷组织过程资产⑴项目管理方法论。 ⑵项目管理信息系统（PMIS）。 ⑶专家判断制定出范围说明书 3、制订项目管理计划：定义、准备、集成和协调所有子计划输入工具与技术输出项目范围说明书（初步） 项目管理过程 环境和组织因素 组织过程资产⑴项目管理方法论。 ⑵项目管理信息系统（PMIS） ⑶专家判断 项目管理计划 a.所使用的管理过程 b.完成这些过程的工具和技术的描述 c.选择项目的生命周期和阶段 d.如何管理具体的项目 e.如何完成项目目标 f.如何监督和控制变更 g.如何实施配置管理、绩效管理 h.如何进行干系人管理4、指导和管理项目实施输入工具与技术输出1、项目管理计划 2、已批准的纠正措施 3、已批准的预防措施 4、已批准的变更申请 5、已批准的缺陷修复 6、确认缺陷修复 7、管理收尾规程⑴项目管理方法论 ⑵ 项目管理信息系统（PMIS） ⑴可交付物 ⑵申请的变更 ⑶已实施的变更申请 ⑷已实施的纠正措施 ⑸已实施的预防行动 ⑹已实施的缺陷修复 ⑺工作绩效信息5、监督和控制项目工作：贯穿项目整个生命周期输入工具与技术输出⑴项目管理计划 ⑵工作绩效信息 ⑶被拒绝的变更需求⑴项目管理方法论 ⑵项目管理信息系统（PMIS） ⑶挣值管理：基于以往绩效来预测未来绩效 ⑷专家判断⑴建议的纠正措施 ⑵建议的预防措施 ⑶预测 ⑷建议的缺陷修复 ⑸变更申请 6、整体变更控制输入工具与技术输出⑴项目管理计划 ⑵申请的变更 ⑶工作绩效信息 ⑷建议的预防措施 ⑸建议的纠正措施 ⑹建议的缺陷修复 ⑺可交付物 ⑴项目管理方法论 ⑵项目管理信息系统（PMIS） ⑶专家判断 ⑴已批准的变更申请 ⑵被拒绝的变更申请 ⑶项目管理计划更新 ⑷项目范围说明书更新 ⑸已批准的纠正措施 ⑹已批准的预防措施 ⑺已批准的缺陷修复 ⑻可交付物 7、项目收尾输入工具与技术输出1、项目管理计划 2、合同文件 3、企业环境因素 4、组织过程资产 5、工作绩效信息 6、可交付物⑴项目管理方法论。 ⑵项目管理信息系统（PMIS） ⑶专家判断 ⑴管理收尾规程：覆盖整个项目，包含执行项目或阶段性管理收尾所涉及到的所有活动及角色、职责、参与人员等 a.为所有级别的可交付物和变更定义验收标准 b.确认项目已满足所以干系人的需求 c.验证可交付物已经提供并被接受 d.确认已达到完工标准和退出准则 e.为完工所需要的活动或措施 ⑵合同收尾规程 a.包含各种合同收尾所涉及的活动和职责 b.整个项目结束和阶段性收尾的所有活动 ⑶最终产品、服务或成果和项目结果 ⑷组织过程资产（已更新）  二、项目范围管理 5围：1、范围计划；2、范围定义；3、工作分解结构WBS；4、范围确认；5、范围控制；1、范围计划 范围计划是指进一步形成各种文档，为将来项目决策提供基础，这些文档中包括用以衡量一个项目或项目阶段是否已经顺利完成的标准等。作为范围计划过程的输出，项目组要制定一个范围说明书和范围管理计划。输入工具与技术输出⑴企业环境因素 ⑵组织过程资产；⑶项目章程 ⑷项目范围说明书（初步） ⑸项目管理计划⑴专家判断 ⑵模板、表格和标准 范围管理计划 2、范围定义：范围定