江南大学管理学课件ch1管理学MANAGEMENT选编.ppt

第一章 管理概述;第一节 管理活动;1、管理的表现形式;2、管理的工作内容;[讨论题]为什么需要管理;可能的协调方式;总结 管理产生的根本原因是由于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。 管理的功能在于通过科学的方法来提高资源的利用率，从而达到以有限的资源实现尽可能多的欲望的目的。;二、有效的管理;1、有效性衡量：效率与效益;2、如何做好对的事——管理职能;管理的四大职能;管理是一个系统的过程;管理是一个系统的过程;3、管理职能与决策、创新的关系;决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续 组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施 创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中 ;总结：何为管理;*;*;*;管理学是整个管理学科体系的基石;管理的性质;管理学学习方法;第二节 管理者的职责;管理者的特征;要了解管理者必须先了解组织;（一）管理者的产生;组织的特征;组织的功能;组织与个人之间的关系;2、管理者的诞生;管理者是组织中的角色;管理者是组织中的角色;（二）管理者的职责;1、管理者的分类;2、管理者的权力;管理者的职权;3、管理者的职责;4、管理者的责任;管理者的领导责任;管理者应承担起应该承担的职责;亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色;人际角色 人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。 信息角色 在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息。管理职责的性质决定了管理者既是所在单位的信息传递中心，也是别的单位的信息传递渠道。 决策角色 在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。如果信息不用于决策，就会丧失其应有的价值。管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策方案的实施。 ;根据罗伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具备三类技能： 技术技能：运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力——对基层管理者尤为重要 人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力——对所有管理者都重要 概念技???：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力——对高层管理者尤为重要 ;各种层次的管理者管需要的技能比例：;第三节 管理的挑战;3、建立竞争优势 成本优势——比竞争对手更低的成本； 提高质量——推行全面质量管理； 提高顾客响应度——快速满足顾客的需要； 快速创新——提供新产品和新服务，不创新就死亡。 4、应用新的信息系统与技术——计算机辅助管理；电子商务等。