销售流程-中华讲师网.ppt

店铺服务之： ;销售工作的三部曲售 前售 中售;顾客被吸引而进店 顾客;搭配率成交率衡量销售能力售前准;售前准备产品知识 ;顾客：“我喜欢这里的气氛？产品;从导购角度节奏感空间感亲和力仪;接触顾客七“不要”聚集在收银台;迎 宾—主动性微笑眼神声音位置;和销售完全没关系是一个开场白可;创意丰富创新;非销售话题的内容品牌介绍赞美流;话题不精彩话题打开后扯不回来了;顾客的消费能力顾客的关注点 关;顾客的肤色=适合的服装颜色顾客;顾客自己发现商品 ;导购主动推荐商品成功秘诀精准选;商品介绍的方式提问式问询直接切;产品的特征、性能 产品的优点产;主动 ;问题“顾客自选的商品不适合” ;售中非销售的目的让顾客感觉放松;二次搭配和三次搭配精准选款专业;赞美顾客顾客赞美顾客外在形象产;如何赞美？服装色彩形容词举例明;嫌货才是买货人！拒绝≠异议=销;销售技巧异议专业知识异议顾客异;主动提出促成二次异议处理压力式;再次赞美 ;交换联系方式洗涤保养说明赠送画;顾客被吸引而进店 顾客;销售流程演练环节结合所讲内容成;送宾售后服务邀请再次光临询问顾