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第十三章 平衡计分卡;本章重点：平衡计分卡的设计思想与主要内容及其指标；实施平衡计分卡的程序。 本章难点：实施平衡计分卡的程序 第一节 平衡计分卡的基本原理 第二节 实施平衡计分卡的程序 第三节 平衡计分卡的优点;第一节 平衡计分卡的基本原理;作业成本法可以把间接成本和管理费用精确分摊到使用这些资源的单个产品、服务和客户。 平衡计分卡则解决了前面所说的第二个问题。虽然作业成本法可以记录活动和产品的成本，但不能测量它们所创造的价值。平衡计分卡提供了一个全面的衡量框架，一个能够将公司实力、为客户创造的价值和由此带来的未来财务业绩建立联系的框架。  ——与罗伯特?卡普兰对话平衡计分卡 ; 二、传统业绩评价体系的局限性（P396-397） 只重视财务指标的评价，忽视非财务指标的评价 只重视对过去的评价，忽视对未来的评价 只重视对企业内部经营过程的评价，忽视对外部因素的评价 只重视对传统资产的评价，忽视对无形资产特别是知识资本的评价 只重视对经营能力的评价，忽视对企业创新能力的评价 ;;三、平衡计分卡基本理论 ——平衡计分卡的四维角度; 平衡计分卡是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。; 财务层面——BSC的焦点;客户层面——BSC的平衡点;内部流程层面——BSC的重点;学习与成长层面——BSC的基点;;第二节 实施平衡计分卡的程序;平衡计分卡模式流程图;第三节 平衡计分卡的优点;第十二章 目标成本管理;本章重点：目标成本管理的实施程序；产品功能成本管理。 本章难点：价值工程的概念与基本原理 第一节 目标成本管理的特点 第二节 目标成本管理的实施程序 第三节 产品功能成本管理 第四节 质量成本管理 ;第一节 目标成本管理的特点;;第二节 目标成本管理的实施程序;一、制定目标成本目标成本的制定包括制定目标售价、目标利润及目标成本三个步骤。　　　 ;1、制定目标售价 （1）消费者需求确定法 市场目前和将来需要的是什么样的产品，需求量如何？消费者需要的是具有哪些功能与特色的产品？他们能付多少价格？ 市场研究既要有对经济、政治、人口、产业等宏观或总体性资料的收集与预测，也要对过去、目前和将来的顾客作系统的调查。;;2、制定目标利润根据中长期目标与利润计划，考虑到销售、投资报酬等因素确定。每种产品可能因不同市场需求，售价政策、成本结构，所需投入资本等因素不同，其利润目标也会不相同。 3、制定目标成本　 目标成本＝目标售价 - 目标利润;二、目标成本的分解 初步的目标成本是按产品确定的，但要对目标成本要加以控制和管理，需要进一步进行分解落实。 按功能分解 按构造分解 按成本要素分解 按研发人员分解 ;三、实现目标成本　 包括计算成本差距、由各方人员组成的人员进行专门分析诊断、寻求最佳产品设计组合三个步骤。;1、计算成本差距目标成本和本企业目前的产品成本相比较，可计算出各成本要素或各部分功能的成本差距。 2、分析差异原因，找出差距所在。 　　 3、寻求最佳产品设计组合通过改进产品设计、生产程序以及改善与供应商的关系，以降低产品成本。 　　;第三节 产品功能成本管理 ——价值工程;价值工程的思想认为，用户购买某一特定产品，需要的并不是产品本身，而是产品所带来的功能，并且按功能的必要程度来支付费用。所以要设计出价廉物美的产品，必须以功能为中心，研究用户对产品的功能要求，并以此作为设计的基础。 产品功能成本管理：将产品的功能与为获得产品一定功能的必须支出的成本对比，寻找降低产品成本途径的管理活动。 产品功能成本管理核心内容就是通过价值工程分析，对产品设计阶段进行成本管理。 ;（一）价值工程的定义 价值工程是以功能（Function）分析为核心，以尽可能低的成本（Cost）去实现用户所需要的必要功能，以使产品（作业）达到最佳的价值（Value）的一种经济技术方法。 功能是指产品所起的作用和所负担的职能。 必要功能 功能过剩与功能不足 ;;; （二）提高价值的途径 1．功能不变，成本降低 2．成本不变，功能提高 3．功能提高，成本降低 4．成本略有增加，同时功能大幅度提高 5．功能略有下降，同时成本大幅度降低;二、价值工程的步骤 （一）准备阶段：价值工程分析的对象是什么？ 准备阶段是提出问题的阶段。包括确定对象和收集情报两个部分。 （二）分析阶段：它的功能是什么？成本价值是多少？ 这个阶段是价值工程的核心内容，是分析问题的阶段，包括功能分析、成本分析、价值分析。; （三）创新阶段：还有其他方法实现产品的必要功能吗？ 创新