东华大学_管理学原理复习大纲.pptVIP

管 理 学 原 理 复习大纲;考试总体要求;一、管理概念与管理职能;2. 管理的职能;计划是确定组织未来发展目标以及实现目标的方式。(界定目标、筹划资源、工作安排等)；计划指导着一个组织系统循序渐进地去实现组织的目标；行动的指南 组织是指将组织内各种资源按照配比及程序要求有序地进行安置；(另一含义是指一群人按照一定的规则为了实现一定的目标组成一个团体或实体)。组织资源有序化 领导是指挥、协调、激励下属(追随者)以促进组织目标的实现 控制是指根据既定目标不断跟踪和修正所采取的行为，使之朝着既定目标方向运作并实现预想成果或业绩;3.管理的三大性质;4.管理的基本原理;5.管理的基本方法 ;6.管理人员的角色 ;7.管理者的技能;8.经营与管理的区别 ;法约尔认为，企业经营包括以下几个方面： (1)技术活动(生产、制造、加工)； (2)商业活动(购买、销售、交换)； (3)财务活动(筹集和最适当地利用资本)； (4)安全活动(保护财产和人员)； (5)会计活动(财产清点、资产负债表、成本、统计等等)； (6)管理活动(计划、组织、指挥、协调和控制) ;企业经营的职能就是努力保证以上六种职能顺利运转，以便使企业的资源转换成最大的经营成果。 经营是企业为实现这一基本目的的全部经济活动。 结论：从企业的角度看，管理不包括经营，而经营包括管理。企业经营比企业管理范围更广、内容更复杂，层次也更高。 ;经营大于管理;二、管理的历史与管理思想;1.科学管理 弗雷德里克.温斯法.泰勒(Frederick Winslow Taylor)(1856-1915年)享有“科学管理之父”之称。 1)著名的“生铁搬运实验”； 2)铁锹实验； 3)工时研究试验； 4)金属切削试验。 泰勒认为了科学管理根本目的是谋求最高工作效率。 ;泰勒制的要点包括:;(5)工人和雇主两方面都应当来一次精神革命。双方合作，共同致力于提高劳动生产率，把蛋糕做大，既不改变分配比例同时也有利于双方。劳资双方应变对立为合作，共同为提高劳动生产率而努力。 (6)把计划职能和执行职能分开，以科学工作方法取代经验工作方法。 (7)实行职能工长制。一个工长负责一方面的职能??理工作，细化生产过程管理。 (8)管理控制中实行例外原则。即日常事务授权部下负责，管理人员只对例外事项(重大事项)保留处置权力。;泰勒的主要贡献;泰勒对科学管理理论的贡献;科学管理理论的局限性;2.法约尔的管理职能及一般管理 P60;;法约尔著名的14项管理原则(P61); 马克斯·韦伯（Max Weber, 1864年4月21日—1920年6月14日）是德国的政治经济学家和社会学家，他被公认是现代社会学和公共行政学最重要的创始人之一。韦伯最初在柏林大学开始教职生涯，并陆续于维也纳大学、慕尼黑大学等大学任教。他对于当时德国的政界影响极大，曾前往凡尔赛会议代表德国进行谈判，并且参与了魏玛共和国宪法的起草设计。;;三种权威 ;;;;韦伯认为理想的行政组织是通过职务和职位来管理的，而不是通过传统的世袭地位来管理。要使得行政组织发挥作用，管理应以知识为依据进行控制，管理者应有胜任工作的能力，应该依据客观事实而不是凭主观意志来领导。 1、在权责明确的基础上进行合理分工，权责制度化。 2、组织形成等级系统、至上而下层级控制。 3、根据技术资格和能力选拔员工，并通过检查或培训与经验进行评价 4、所有的管理活动和决策都以书面的形式展开，并留下记录。 5、管理者与组织所有权相分离。 6、管理者要遵守规则与程序，以便保证行为的可靠性和可预测性；规则对事不对人。;古典管理理论的缺点; (二)行为科学管理;;;研究人际关系学说的其他代表人物及成果 ;;（3）20 世纪的40 年代，亚伯拉罕.马斯洛(Abraham Maslow)提出了需求层次理论：生理需求、安全需求、归属感、尊重需求和自我实现需求。 （4）50 年代赫茨伯格(Frederick Hertzberg)又使激励理论得到进一步发展。著名的“激励与保健因素理论”即“双因素理论”。 （5）道格拉斯.麦克雷格的X理论和Y理论： X理论假设 一般人都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性。 由于人有厌恶工作的特性，因此对大多数人来说，仅用奖赏的办法不足以战胜其厌恶工作的倾向，必须进行强制、监督、指挥、并惩罚进行威胁。 一般人都喜欢别人来指导，避免承担责任，胸无大志。;Y理论假设;;哈罗德·孔茨（Harold Koontz，1908~1984），美国著名管理学家，管理过程学派的主要代表人物。孔茨生于美国俄亥俄州的芬雷，1935年获得耶鲁大学博士学位，1962年任加利福尼亚大学洛杉矶分校管理学院管理学教授，1963年任美国