服务营销的管理者塑造.pptVIP

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服务营销的管理者塑造

服务营销管理者塑造;课程概览;一、服务营销管理者角色认知;保健品会议营销的变化;出路;服务营销之路——培养顾客四种能力;服务营销的五个问题;三种错误倾向;看电影学管理;主管与员工的不同;服务营销主管的基本条件;基层主管的角色定位;二、服务营销管理者核心技能;二、服务营销管理者核心技能;用脑拿订单!;关系发展的四个阶段-跟客户谈恋爱;二、服务营销管理者核心技能;员工凭什么听你的?;讨论:;员工评估四要素;二、服务营销管理者核心技能;讨论;不同员工的不同管理侧重;什么时候处罚员工?;如何处罚员工;如何奖励员工;二、服务营销管理者核心技能;更新招聘理念;全员招聘;二、服务营销管理者核心技能;新员工在岗辅导;新员工辅导内容;重视新人到部门上班的第一天;利用团队会议开展辅导工作;员工晚(夕)会流程;员工晚(夕)会流程;主持晚会的“9要”、“9不要”;主持晚会的“9要”、“9不要”;主持晚会的“9要”、“9不要”;;榜样的树立与管理;二、服务营销管理者核心技能;两大类激励;物质激励;精神激励;案例分析:;具体方法;二、服务营销管理者核心技能;如何组织与策划小型活动?;如何组织与策划小型活动?;如何组织与策划小型活动?;课程回顾;

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