项目前期交付的方案.docVIP

xxxxxx广场 百合公寓（北区）交付方案 xxxx物业服务集团有限公司诸暨分公司 xxxx广场物业服务中心 二〇一一年九月 目 录 一、前言 二、交付概况 三、前期准备工作 四、交付现场布置 五、交付流程 六、交付人员安排及职责 七、交付接待程序 八、交付验房程序 九、交付注意事项 十、应急预案 十一、保洁方案 十二、交付物品清单 十三、交付工作进度表 十四、入伙须知 一、前 言 xxxxx.百合公寓（北区）经过诸暨市xxxx置业有限公司的精心营造，8号地块于2011年12月25日向业主交付，我们希望将满意的房产品交付给客户，需要开发公司、物管公司的密切配合，落实每个交付环节的工作，确保本次交付工作顺利进行。 二、交付概况 交付建筑面积：约65000㎡ 交付总户数：270户 交付日期：2011年12月25日—28日 交付时间：上午8：30-17：00 三、前???准备工作 1、钥匙移交工作：于12月15日前完成； 2、门禁卡、信报箱钥匙移交时间12月15日前完成； 3、公共部位、公共设施、设备的移交工作由开发公司工程部与物业服务中心协商确定时间； 4、交付资料准备： 1、营销部准备： （1）交付流转单、验房单、交付物品清单、产品使用说明书、质量保证书、园区生活服务手册、业主手册、每套房屋平面图等； （2）制作交付流程图、装修流程图、资料袋、钥匙盒、小礼品、雨伞； （3）需明确各类标识到位时间； 2、物管公司准备： （1）前期物业管理协议、业主信息登记表、健康信息登记表等； （2）封门：于12月23日前完成； （3）需明确装袋责任部门 5、市政及公共设施： 银行、房产证代办、电信、有线电视、宽带、自来水公司、电力公司等相关单位，争取在交房时能到交房现场设点，为业主提供咨询服务（如未通，应有明确的统一说辞）； 6、交付现场布置： 必须于12月24日上午12：00前布置完成，12月24日下午15：00点交付工作人员全部到位，对所有参加交付的人员举行动员大会，熟悉交付现场，并进行交付现场演练； 四、安保现场分布 为保障交付顺利有序进行，同时体现出绿城真诚、善意、精致、完美的服务理念，给业主留下美好的印象，交付期间安保共计20人，分布如下： 业主停车： （1）主出入口4人： 两侧各2人延人民中路由保安引导有序停放，建议摆放“业主停车区”指示牌，如停车位不够可由保安引导进入地下车库停放至业主自有车位或临时车位； （2）地下车库3人：入口2人、出口1人分别引导车辆进出； 2、迎宾及安保： （1）主出入口：礼宾2人 （2）主出入口至会所：礼宾3人 （3）交付现场（会所）：礼宾2人 （4）会所至8号楼：6人，其中：延途2人、各单元门厅1人 五、交付区布置 营销部： （1）会所门口立一块指示牌上写交房处、交房流程图、装修流程图； （2）会所门口设2名迎宾接待引导，摆放迎宾树、花卉； （3）摆放雨伞架，供业主放雨伞用； （4）摆放若干时尚杂志，绿城的各类刊物及糖果，供领房业主使用； （5）现场摆放签约桌椅，配置米黄色台布； （6）交付点内放置告示牌，公示综合验收； （7）摆台：财务、签约台上摆放物品：台签、烟缸； 其他要求： （1）交付现场配备医用急救箱：白花油、创可贴、酒精棉、纱布、胶带、镊子、剪刀、红汞、眼药水、止泻药、救心丸、镇痛药等； （2）交付期间提供茶饮、点心，供业主休息时取用，以增添现场喜庆氛围； （3）会所洗手间内配置物品：厕纸、熏香、洗手液、擦手纸等； （4）休息桌上摆放物品：糖果、烟缸、纸巾； （5）签约台上摆放物品：台签、鲜花、餐巾纸、烟缸； （6）配备健康保健人员，由健康服务中心配合； （7）如遇雨天，建议配备雨伞50把以供业主取用； （8）交付前制作交付工作人员通讯录，以便于交付时各项工作的联系。 六、交付流程 销售接待处 开发公司 财务部 物管公司 验房现场 物管接待处 出示合同、收据、身份证 （销售人员接待） 缴纳相关费用 （财务人员接待） 预缴物业服务费 填写《房屋交付验收单》 验房 工程、销售及物管人员陪同 领取《产品手册》、《业主手册》、相关图纸及房屋钥匙等 地 点 办理事项 业 主 园区健康服务 接待处 填写健康信息表等相关内容 七、交付工作人员安排及职责 （一）交付工作人员安排 交付地点部门职责人员分配名 单百合公寓会所开发公司总负责任晓峥营销部定现场负责孙 智 马月辉财务2人销售负责人1人合同审核2人验房陪同10（人）工程负责人1人验房陪同10（人）工程部定物 管 公 司组长1人现场负责1人财务4人钥匙借用1人签约4人