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FAQ测试卷（2014/7） （说明：此测试内容包括酒店产品知识、五星复评问答精选、酒店近期促销活动等。） 日期： 姓名： 部门： 分数： 一、选择题（20分） 融咖啡的营业时间为（ ） A. 06:00-23:00 B. 06:30-23:00 C. 06:00-24:00 D. 06:30-24:00 融咖啡通常总共可以容纳（ ）个客位。 A. 180 B. 200 C. 260 D. 300 游廊阁的营业时间为（ ） A. 17:00-24:00 B. 17:30-24:00 C. 17:30-01:00 D. 17:30-01:30 游廊阁总共可以容纳（ ）个客位。 A. 50 B. 60 C. 70 D.80 池畔吧的营业时间为（ ） A. 05:30-23:00 B. 06:00-22:00 C. 06:00-23:00 D. 06:30-23:00 池畔吧的户外露座位可容纳（ ）人。 A. 30-36 B. 40-46 C. 50-56 D.60-66 融咖啡自助餐券认购的优惠为（ ）。 A. 买三送一 B. 买六送一 C. 买八送一 D.买十送一 沏茶坊的营业时间为（ ） A. 06:00-23:00 B. 06:00-22:00 C. 06:00-23:00 D. 06:30-23:00 沏茶坊总共可以容纳（ ）个客位。 A. 28 B. 30 C. 32 D. 36 行政酒廊的营业时间为（ ） A. 06:00-23:00 B. 06:00-22:00 C. 06:00-23:00 D. 06:30-23:00 二、填空题（25分） 1. 五星评定的检查方式第一种为暗访，即星级评定员成为客人进行酒店服务体验，第二种为 。 2. 客人在酒店 可以买到香烟。 3. 优悦会白金会员可以享受到哪三种待遇 、 、 。 4. 行政酒廊的“欢乐时光”营业时间为 。 5. 客人在酒店的 和 可以取阅到地图。 6. 酒店设有自动取款机，其位置位于 。 7. 酒店除了在礼宾部设有一台24小时的外币兑换机外，客人还可以在 兑换外币。 8. 客人在酒店如要拨打电话，内线电话直接拨房间电话即可。外线电话先拨“ ”，然后根据需要拨国家或地区区号，最后拨电话号码。如果拨打过程中碰到任何问题，还可以直接拨打“ ”，我们会随时为客人提供服务。 9. 酒店的具体地理位置是 。 10. 我们酒店的健身中心以及游泳池都在三楼。健身俱乐部的营业时间为 。 11. 众所周知五星复评的周期为每三年一次，我酒店首次被评为五星级是在 年。 12. 酒店客人可以在 、 和包房享用中餐，我们有专门的中餐菜单为客人提供选择。 13. 国际校长俱乐部位于酒店 楼，适合举办各种私人会议和用餐等活动的多功能厅，能同时容纳 人。 14. 酒店今年推出的月饼一共有7种精美口味，分为经典装和豪华装，其中经典装的售价为 ，豪华装的售价为 ，月饼的领取时间为 至 。 15. 关注酒店的产品和促销等信息可以通过 或者 两种方式。 三、判断题：（15分） 1. 池畔吧的多元化消费选择是指集健身，游泳，酒吧，英特网，咖啡及露天美景于一体。（ ） 2. 豪华装月饼的配置是十颗月饼套装和原装进口葡萄酒一