第6章 质量管理幻灯片.pptVIP

第6章 质量管理;本章内容;质量堤坝;如果质量堤坝倒塌了……;如果质量堤坝倒塌了……;第一节 质量管理历程与质量管理大师;质量管理的发展阶段;质量检验阶段;质量检验阶段的缺陷;统计质量管理阶段-SPC;休哈特;不断改善：PDCA循环;统计质量管理阶段：发扬广大;戴明;戴明的14点原则;第一条 要有一个改善产品和服务的长期目标，而不是只顾眼前利益的短期观点。 第二条 要有一个新的管理思想，不允许出现交货延迟或差错和有缺陷的产品。 第三条 要有一个从一开始就把质量造进产品中的办法，而不要依靠检验去保证产品质量。 第四条 要有一个最小成本的全面考虑。在原材料、标准件和零部件的采购上不要只以价格高低来决定对象。 第五条 持之以恒地改进生产和培训系统。要有一个识别系统和非系统原因的措施，85%的质量问题和浪费现象是由于系统的原因，15%的是由于岗位上的原因。;第六条 要有一个更全面、更有效的岗位培训。不只是培训现场操作者怎样干，还要告诉他们为什么要这样干。 第七条 要有一个新的领导方式，不只是管，更重要的是帮，领导自己也要有个新风格。 第八条 要在组织内有一个新风气。消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理。 第九条 要在部门间有一个协作的态度。帮助从事研制开发、销售的人员多了解制造部门的问题。?? 第十条 要有一个激励、教导员工提高质量和生产率的好办法。不能只对他们喊口号、下指标。;第十一条