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PIVAS规范化质量管理 山东大学齐鲁医院静脉用药调配中心 米文杰 E-mail：miwenji126.com 主要内容 质量管理的发展和演进 全面质量管理 计划技术 PIVAS概述 PIVAS的工作特点 PIVAS的工作性质 空间 时间 决 定 知识 质量管理的发展和演进 质量 狭义的质量，即产品质量 广义的质量，即包括产品质量和工作质量 质量管理的发展和演进 工作质量和产品质量是不同的概念 但是两者之间有着十分紧密的联系 质量管理的发展和演进 发展过程 1.质量检验阶段 2.统计质量控制阶段 3.全面质量管理阶段 主要内容 质量管理的发展和演进 全面质量管理 计划技术