平安保险—人际沟通技巧全套资料.pdfVIP

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2017-04-24 发布于湖北
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www.ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧人际沟通技巧授课方式讲授、活动、测试、研讨、发表授课时数 300 分钟 1、使学员树立正确的沟通理念；授课目的 2、进一步提高学员沟通的技巧。一、沟通的功能 1.1.沟通的定义 1.2 沟通的功能二、沟通的陷阱 2.1.沟通的要素 2.2.造成沟通障碍的因素 2.2.1 主体 2.2.2 内容 2.2.3 媒介课 2.2.4 客体三、沟通的技巧程 3.1 听大 3.2 说 3.3 读纲 3.4 写 3.5 看四、如何提升沟通的效果 4.1 认识自己 4.2 塑造自己 4.3 重视对象授课资料讲师手册、投影片、随堂资料教学用具学员手册、投影仪、手提电脑、白报纸、彩色笔、双面胶注意事项讲师要全情投入；注意烘托教室气氛。时间内容提示分享中人网·共建中人网 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 www.ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧时间内容