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QC小组活动培训;;小组活动程序 一、PDCA循环 P：策划、计划 D：执行 C：检查 A：处置、处理、总结 特点： 1、P、D、C、A四个阶段一个也不能少；为一完整过程； 2、大环套小环，任何一项过程均包含有小的循环； 3、每滚动一周业绩就提高一步，是阶梯式上升。 ; QC小组课题类型 问题解决型 现场型 攻关型 服务型 管理型 创新型 ;“问题解决型”课题活动程序 自定目标值的课题活动程序 指令型目标值的课题活动程序 ;“创新型”课题活动程序;;问题解决型课题活动 程序及常见问题分析 ;注意点： 选题宜小不宜大（课题应为小组力所能及） 课题名称具体、尽量选择能以特性值表达的课题 用数据说话，并以工具方法表达、分析：调查表、排列图、亲和图、头脑风暴法、水平对比法、流程图、简易图表等 用框图表达，不必层层追溯过多，一般用3层 流程型材料产品可从生产／工艺流程分析各子流程／子过程的存在问题，选择课题;■ 现状调查的基本任务 把握问题的现状： ◆掌握问题严重到何程度 ◆找出主要问题／症结 为目标设定提供依据： ◆确认小组能够改进的程度 ■指令性目标： 现状与指令性目标有多大差距？ 造成差距的症结是什么？ 小组有能力解决症结，实现指令性目标吗？;目标值确定原则 ⑴ 一致性原则 ⑵ 单一性原则 ⑶ 量化原则⑷ 先进性原则 ⑸ 可行性原则 ⑹ 民主性原则 目标值设定方法 横向比较：与同行业先进水平比 纵向比较：与本企业历史最好水平比 现状调查找到的症结的预计解决程度 标准、规范 顾客提出的要求 上级下达的目标、考核指标;■原因分析中应注意的问题 针对现状调查找出的症结分析原因（除非课题的问题已是非常具体的小课题） 原因分析要展示问题的全貌 原因要展开到可直接采取对策的程度为止 正确、恰当地选用统计方法;目的：深层次地肯定原因，为制定对策提供依据。 准则：依据末端原因对所分析的问题的影响程度大小确定 步骤：收集所有末端因素?剔除不可抗拒因素?逐条确认 识别、确认主要原因的方法： 1、现场验证：方法类因素 2、现场测试、测量：机器、原材料、环境、测量等因素 3、调查、分析：人员、与人相关的因素 注意的问题： 1、应进行实地观察、调查、测量、试验，取得数据 2、要因确认程序（P14） 3、末端原因较多时，可制定要因确认计划，按计划分工实施 4、不能用主观认定的方法确认要因;末端因素;1、提出对策：针对每条要因从各个角度提出改进的想法 2、研究、确定所采取的对策： ●分析研究的内容：综合考虑确定 ⑴有效性：能否抑制和消除要因？ ⑵可实施性：依靠小组的能力、企业的实力可否实施？ ⑶经济性：花多少钱？能否更少？ ⑷技术性：有无相关的专业技术能力？ ⑸难易度：容易实现、还是有一定难度？ ●不能简单用评分法和讨论法进行评价，应有数据信息作依据 ●避免采用临时的应急措施 ●尽量采用依靠小组自身力量、自己动手能够完成的对策;3、制定对策计划 ⑴策划实现对策（方案）的措施 ⑵设定对策的目标： 对策目标与要因判别标准对应 a)一般情况下，应以确定主要原因的判别标准作为制订对策的目标 b)小目标必须满足该要因的判别标准，甚至高于判别标准。目标应尽量量化或能够检查;要求： 1、重点突出、详略得当 2、生动、易懂：图文并茂 3、展示小组的??体智慧、努力程度 4、展示小组／课题的特质、风范;（一）效果检查的时机：对策表中所有对策全部实施完成后 （二）效果检查的方法:在新的条件下（所有对策措施均已实施运行）收集数据信息，进行统计分析。 （三）效果检查的内容： ◆小组目标实现否 ◆现状调查找出的症结是否解决 ◆经济效益 ◆无形效益 ◆意外收获 ◆有无副作用;（一）目的：防止同类问题再发生 （二）内容：把对策表中通过实施已证明的有效措施初步纳入有关标准。至少要纳入班组作业指导书和班组管理办法、制度;1、选题不对，将问题解决型课题当作创新型课题； 2、总体方案未“查新”； 3、方案分解展开选择不彻底； 4、将方案选择、试验放在实施中做； 5、对策表未体现方案逐级分解展开及选择的结果。