05-软件项目质量计划教程.ppt

软件项目管理;承启上课;质量计划;软件项目管理;本章学习目标;什么是软件质量？;如何提高软件的质量？;在质量管理中项目经理与质量经理的角色？;本章要点;质量的概念;质量定义;软件质量;软件质量的理解;软件质量的理解;软件质量特性;软件质量框架模型;软件质量框架模型;1979年，McCall 和 Walters 提出新的软件质量模型与度量，该模型得到公认和广泛的应用，并成为 ISO 质量模型及其他模型的基础。该模型提出软件的 11 个质量特性，集中分布在3 个方面：软件产品的运行特性、修正特性和转移特性。;McCall质量模型;主观质量模型-ICEDT模型;;;软件质量要素;十大软件质量因素;正确性;健壮性;可靠性;可靠性;性能;性能;易用性;清晰;安全性;可扩展性;可扩展性;兼容性;可移植性;质量的重要性;质量的重要性;质量的形成;质量管理理论的发展过程;决定质量的因素;质量大师：费根堡姆;TQM (Total Quality Management全面质量管理)。其描述为 “一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径”。 换言之，TQM 就是运用质量管理的科学理论、技术、方法，建立起贯穿于产品质量形成全过程的质量保证体系，使企业全体职工树立质量观点，提高工作质量，经济地生产用户满足的产品。;全面质量管理四项基本原则;全面软件质量管理：模型;全面软件质量管理：模型;全面软件质量管理：模型;全面软件质量管理：模型;全面软件质量管理：模型;角色职责;质量人员的主要职责;全面质量管理的基本方法是 PDCA 循环法。它把质量管理过程分为计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、处理（Action）等4 个阶段 。强调按此顺序循环反复，执行质量管理步骤。;闪光智慧：全面质量管理;质量成本（CoQ）;成本类型 应该 实际 预防 70 10 评估 15 35 外部失败 5 7 内部失败 10 48 Cost as % Sales 3-5% 12-20%;质量测量方法-质检/过失比;质检/过失比图示;本章要点;质量管理;软件质量管理过程;;质量计划;谁制定质量计划？;质量计划;质量保证(QA);质量保证(QA);质量保证的要点;质量保证活动-审计（ Audit ）;软件项目中常用的质???保证活动;项目执行过程评审（审计）;项目产品审计;软件质量保证的作用;软件质量保证作用;软件质量保证作用;质量保证能够保证质量吗？;QA人员的迷惘;QA人员的迷惘;质量控制(QC);质量控制(QC);质量控制的要点;质量控制活动;技术评审;缺陷追踪;缺陷追踪;质量保证与质量控制;本章要点;质量计划要求;质量计划方法;试验设计;基准对照;质量成本分析;流程图方法;因果分析图;因果分析图;质量计划模板参照;质量体系;一个质量体系例子;质量体系与质量计划的区别;质量不同思路;软件质量改善的要求;本章要点;案例分析;小结;软件质量的误区（1）;软件质量的误区（2）;作业