QC培训——如何开展QC活动综述.ppt

选煤厂安全生产管理及事故案例解析;一、什么是QC？;二、为什么要开展QC活动？;三、如何开展QC活动？; 1.2、组长; 1.3、组员的要求; 1.4、小组的名称; 2、QC小组活动注意事项; PDCA循环的特点;为什么选择这个课题? 问题严重到什么程度？ 差距有多大？ 问题的症结在何处？ 制定什么样的目标？ 为什么确定这几条是主要原因？ 针对每条主要原因改进到什么程度？ 是否完成了对策？ 效果究竟如何？ 效益有多大？等等 这些问题都要用数据来表达。只有用数据才能说明客观的事实。而理论的分析、推理、经验等都是主观的认为，而不能代表客观的事实。;要取得证据，就要收集数据，就要应用统计方法； 对收集的数据要分析处理，就要应用统计方法； 通过样本要推断总体质量，要应用统计方法； 以最少的实验次数找到最佳的参数搭配要用到统计方法； 以最短的时间（工期）完成繁重的任务，要应用统计方法； 一些语言资料、信息情报要进行汇总、整理、分析，还要用到统计方法；…… ; 2.4、结合自身特点，PDCA循环活动程序如下：;开展QC活动; 3、选择课题;(2) 要选择能以特性值表达的课题 能用特性值表达的例子:《降低新款表带的不合格率》 《降低树脂砂铸造成本》 《缩短信息处理的时间》 不能用特性值表达的例子:《实现网上跨地域工程质量控制》 《配网改造工程设计及全过程管理》 (3) 选择能以特性值表达的课题，其特性值要有可比性 。 ;从班、组要完成上级下达的任务、考核指标的难点来寻找； 从加强班组管理方面来寻找； 长期困惑班组的问题； 从整理、整顿、文明生产方面来寻找； 从用户反馈、抱怨的意见中寻找。 ;（1）用表决法选定 （2）用评议、评价的方法来选定 可以从以下方面对待选课题逐一评价，综合得分最高者为选定课题： 是否符合上级方针 例： 重要性 迫切性 难易度 可实施性 经济性 预期效果 时间性 与小组全员的关系 ……; 课题名称的设定要简洁、明确，一目了然的针对所要解决的问题，不可抽象。原则上按以下方式设定：; 在设定课题名称上有两种错误需纠正 第一种：课题名称是“口号+抽象” 如： 《适应市场，增储创收》 又如： 《说的好听、笑得好看、向规范要精品―搞好接应服务， 树立列车形象》 《顾客在我心中，质量在我手中》 《四龙相会创奇迹―叠交隧道施工技术探索》 ;又如： 《通过技术的改造，提高日本侧喷机设备开动率》 《改进炉衬结构，降低能源消耗》 《革新工艺，改造设备，提高对焊钻捍质量》 《优质服务，提高成交率》 《加强设备管理，减少停机故障》 ; 例1、选题理由： E系列窗式空调器批量投产，公司下达一次装机合格率指≥98%，但首批投产后，根据车间检验日报统计 一次装机合格率仅为94.6%与考核指标有差距，因此小组选题：提高E系列窗式空调器一次装机合格率。; 例2、选题理由;选择理由陈述不充分的实例： 例1、选题理由： 随着经济的发展和人民生活水平的提高，人们对信息的依赖程度越来越高。我们160信息服务作为信息产业的一个分支，对促进经济发展和方便人民生活的重要作用日益增大，但是由于160台收集信息的渠道窄，信息资源比较匮乏，满足不了用户的需求，致使咨询电话圆满答复率下降。影响160台的社会形象，进而直接降低了企业的经济效益。如何拓宽新的服务领域，满足用户需求，已是迫在眉睫的事情，因此160台QC小组选定“提高咨询电话答复率”这一课题。;例2：选题理由： 1、电梯急修出车率是指每月电梯急修出车的次数与当月保养电梯总台数的比值，是和用户对电梯满意程度密切相关的一项重要指标。努力降低此项指标是维护公司产品形象和提高用户信赖感的基础。要使用户在乘坐××电梯时能真正体会到“上上下下的享受”，保障电梯正常运行是非常重要的。 2、电梯急修出车率反映了电梯在设计、制造、安装、保养各个环节的综合情况。做好降低电梯急修出车率的工作，实际上起着“牵一发而动千钧”的作用。也就是说从降低急修率入手，可以向其他环节提供有价值的质量信息反馈，从而促进企业练好内功，提高市场的竞争能力。 因此，我们选择“降低紧急出车率”为小组活动课题。;例1．选题理