万利达售后服介务绍.pptVIP

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2017-04-24 发布于四川
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一、笔记本电脑售后服务承诺;二、售后服务简介;A、部门构架;;厦门总部总机：0592-5700999（传真：0592-5700395）;;2、PC售后服务模式及服务网络情况;三、售后服务主要流程介绍;1、DOA处理流程;C、DOA期限自产品到货之日起30天内。 D、 DOA处理流程 E、承诺处理时效：货到3个工作日内换货发出;热情快速专业 ;C、 DOA处理流程 D、承诺处理时效：货到5-7个工作日内换货发出 E、RMA服务延展为提高服务效率，对外观完好的RMA产品公司可按DOA服务方式给以换货服务。;3、保修及过保产品服务流程; 如属产品质量因素或市场因素造成销售商市场滞销，销售商可向市场部提出退（换）货申请，经审批后办理退货或换货业务。;热情快速专业 ;四、对销售商的服务承诺;热情快速专业