001导购职业心态构建及顾客心理认知探寻探究.pptVIP

导购职业心态构建及顾客心理认知;我是谁？我来自哪里？我是这里最;导购是终端业绩的重要保障……要;今天沟通的主要内容顾客心理认知;导购表现出来的言行，一定与内在;顶尖导购应具备的十大职业心态顶;一、导购职业素养——A、积极、;链接：秀才解梦一位秀才第三次进;解析：同为一梦，解析却大为不同;导购员如何使自己保持积极的心态;做好被人拒绝的准备。在推销过程;职业素养——B、勤奋努力，业绩;职业素养——C、学会欣赏别人，;赞美是导购免费而杀伤力无限的武;游戏：导购要学会夸人选一组学游;不是每个人都能说出别人的好，什;二、对顾客的心态——A、导购是;对顾客的心态——B、诚信待客诚;故事：《西游记》师徒的第81难;对顾客的心态——C、站在顾客的;互动点评重点和顾客沟通，不论是;三、对商场的态度——合作，创造;四、对竞争对手的态度——做销售;做销???，要有点匪气 讲解有势气;五、对公司的态度——职业忠诚没;三点最大的收获、感悟、行动;今天沟通的主要内容顾客心理认知;一、顾客购物心理过程及导购应对;导购要迎合顾客购买时的心路历程;二、顾客基本类型的分类及应对策;热身：你知道顾客在想什么吗？请;老年顾客喜欢相对传统舒适、价格;2、不同性别的顾客，购买心理也;3、不同购物表现的顾客——⑴纯;不同购物表现的顾客——⑵悠闲慎;不同购物表现的顾客——⑶急躁易;不同购物表现的顾客——⑷胸有成;不同购物表现的顾客——⑸好胜争;不同购物表现的顾客——⑹绕舌健;不同购物表现的顾客——⑺喜欢讽;不同购物表现的顾客——⑻巡视商;不同购物表现的顾客——⑼沉默型;不同购物表现的顾客——⑽冷淡傲;不同购物表现的顾客——⑾优柔寡;不同购物表现的顾客——⑿猜疑型;三、发现顾客的需求：大胆假设，;链接：赵本山是如何猜中范伟职业;思考：我们需要探寻顾客的哪些心;链接：如何积累看到顾客就有“感;无标题;Thank You!