目标管理培训教材选编.ppt

目标管理培训教材;内容提要; 一、 理念篇;1、目标;;2、目标设置理论;;C、其他学者对目标设置理论的重大发展;C、其他学者对目标设置理论的重大发展;D、彼得。德鲁克关于目标管理的主张;3、目标管理;B、目标管理的定义 Management by Objectives 简称 MBO 目标管理是一种制度； 目标管理是以提高绩效为目的的； 目标管理是以设立目标为手段； 目标管理是行为科学之运用； 目标管理由上下两级人员共同合作实现； 目标管理是由工作人员直接参与完成的； 目标管理应规定期限、工作项目、数值评价标准，以作为执行人员努力的方向。;C、目标管理中目标的基本特征;二、程序篇;1、目标设定程序;B、目标设定程序;【目标确定的总体框架】;;目标管理架构 示例 ;2、理想目标设定要件;3、目标设定步骤;常见的目标基准举例： a）金 额 ——营业额增加、成本减少。 b）比 率 ——与前期比、营业额成长率、成本 减少率、利润增减率。 c）量、件数——索赔件数、报告量。 d）时 间 ——事务、处理的时间缩短。 e）人 数 ——工作人数减少、业务员数量。 f）期 限 ——严守完成时间。 g）指 数 ——印象、评估、满足度、占有率。 ;B、目标设定的六个步骤;目标衡量的SMART原则 Specific： 目标要清晰明确； Measurable： 目标要可量化； Attainable： 目标具挑战性和可达性； Relevant： 组织目标要与个人结合； Time-table： 目标要有时效性。 例如：提高经济效益 作为 目标 不可测量 未明确提高的百分比； 加大培训力度 作为 目标 “加大”的内容未明确； 降低成本一百万 作为 目标 未明确时间限制的要求； 提高利润一百万 作为 目标 未明确提高利润一百万的途径。 思考题： 有的企业有大目标，也有小目标，但不起作用？你认为原因何在？应如何改进？;三、实践篇;1、建立目标体系图;⑶目标体系图的建立程序 a）订立公司总目标； 总经理 b）往下延伸，订立单位目标； 目标分解 ①订立直线部门目标； ②订立幕僚部门目标； 主管部门 ③订立各阶层共同目标； c）往下延伸，订立个人目标 部门展开 d）整合全公司总目标、单位目标、个人目标， 形成公司目标体系图。 主管部门 ⑷相关说明：;⑸目标体系图中的目标与方针 举例说明： 第一级 第二级 第三级 ;⑹目标体系图范例说明： 总经理 甲、生产部 A厂长 A1部长 ;2、订立总目标;订立总目标的技巧 设立总目标的技巧和方法，可参见下表： 必要的说明： 目标体系确立后应呈总经理审核，必要时，由总经理召集最高管理层再次确认，最后交主管部门以目标责任书或目标 卡等形式备案。 ;3、订立单位目标;将前述工作加以检讨： 所确定的目标是否籤公司、上级的方针？ 所期待的成果是否明确地表达出来？ 目标进行途中将遇到的障碍，是否已有疏通、协调的准备？ 对于这些目标，本人能采取具体的行动吗？ 是否过于在乎数字表达的精确而歪曲了原有的目标？ 用来了解目标进行状况的指标，是否简洁明确？ 是否正努力与相关部门为共同的目标而努力？ 这些目标是否重视了长期性与根本性，而非只顾上前的做法？ 这些目标是否与其它部门发生冲突或矛盾？ ;4、订立个人目标;5、目标管理跟踪;目标管理的执行 目标执行过程中，主管应信赖下属有执行目标之能力，原则上。要求属员每月提出一次综合性的报告，但也不要忽略经常性意见的沟通； 目标管理执行常采用分层负责原则，实施“逐级执行、逐级管理、逐级考核”； 在目标执行过程中，主管对部属昋给予支援与协调，并协助部属采取补救或纠正措施对偏离结果予以控制，这是每个主管的职责。 目标管理跟踪是各主管部门的责任。;在目标执行过程中，每个组织成员应注意如下事项： a） 须随时记住总目标，以及自己的目标和工作进度表，并有效地运用