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第四章节消费市者场及其购买行为分析
消费者市场
购买行为分析;第一节 消费者需求及其影响因素;2.物质需求与精神需求;[案例] 下列广告语是针对马斯洛哪个需要层次的？;二、消费者需求的特点;三、需求产生的形式;四、影响消费者购买行为的主要因素;3.文化因素;4.心理因素：①动机。
③知觉。
③学习。
④信念、态度和价值观念。;第二节???? 消费者购买动机分析;2.心理动机 █由消费者的心理需要而产生的购买动机。;②理智动机：在认识商品特点的基础上，经过
分析、比较、选择之后，产生的
购买动机。;第三节 消费者购买行为分析;②寻求多样化购买行为：品牌差异大，且消费者希望不断变换品牌的购买行为。;④复杂购买行为：贵重的、不常买的、有风险
的、不了解的、差异性大的
产品购买。;三、消费者购买行为分析;[案例] 美国毕尔格兄弟公司开发了一种“乐口牌”啤酒，由于产品广告宣传的中心是佐餐啤酒，并且广告制作也是以妇女所喜爱的方式来做的，导致该啤酒上市后消费者一致反映掺水多，口味差。 后来，该公司请一家著名的咨询公司做了两次实验，即请消费者 对“乐口牌”啤酒和其他品牌的啤酒品尝后评分。; 第一次实验时，各品牌啤酒均未贴商标， “乐口牌”啤酒和其他品牌啤酒的得分相近；第二次实验时，各品牌啤酒均贴上商标，“乐口牌”啤酒的得分远远低于其他品牌啤酒的得分。;第四节 消费者购买决策过程;二、购买决策的内容;三、购买决策过程; 2.有限经验者购买决策过程;[作业];第一列
①认识需要
②收集信息
③评价选择
④决定购买
⑤买后感受;参考答案：
1.示范性、仿效性和一致性。
2. ①?，②?，③?，④?，⑤?
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