项目1：管理作工的认知.pptVIP

管理学基础;教师简介;项目一 管理工作的认知;主要内容;管理职责与实务;杨经理心得;学习目标; ●技能点：;知识单元一 管理系统; 管理情景——  问题出在哪里？; 是他走后那个地区的业绩依旧低迷；他要求营销人员要主动寻找客户，大力开拓市场，而营销员们大喊没钱不好办事，困难重重；他提出营销员必须提高素质，掌握并大力宣传本企业及其产品的优势，可是营销员却以工作太忙为由不肯学习；他为了刺激营销员多卖产品，提出要按销售额提成发放薪酬，可大家又反映各地区差异太大，因此对杨经理提出的提成比例意见很大…… 同时，大量的人员沟通与协调工作，特别是人际冲突，着实令杨经理头痛。有的员工就因为一点小事而争吵不断，影响了正常工作。他整天忙于应付这些人的纠缠与“告状”，弄得有时饭都吃不上。他至今也未能全面掌握整个市场运作与营销的程序与实务，不知从何处着手，他甚至开始怀疑自己的能力了。 经过深入的调查和冷静的分析，他初步理出自己的思路：要应对这些难题和挑战，实施有效的管理，就必须掌握管理的基本职能，把握工作业务的基本流程与管理实务，最重要的就是要提高自身的管理技能。可是，到底需要掌握哪些职能与实务、哪些管理技能呢？杨经理迫切希望得到答案！ ;分析与决策 （1）对于杨经理所面临的环境因素你能归纳出哪几个方面？ （2）杨经理的管理对象有哪些？请简要分析其特点。 （3）杨经理对营销员的管理出了哪些问题？有人说根本原因在于管理机制的陈 旧，你赞成这种意见吗？你所理解的管理机制是什么？ （4）你知道作为一个管理者应掌握哪些基本管理实务与管理技能吗？ （5）就杨经理所面临的问题，你能向他提出一些建议吗？ * 课前要进行预分析；课上就其中的一二个问题进行5分钟讨论，并实行二分评估。 解决这类管理矛盾需要掌握以下知识与技能： 1.能从总体上把握管理系统的构成； 2.理解管理者自身的素质、管理的对象与内外部环境； 3.理解和运用管理机制与方法； 4.掌握管理者的管理职能、管理实务； 5.认识并逐步掌握管理者的各种管理技能。;一、管理的概念、属性与系统; 管理实践;管理的概念;本课程观点;学生质疑;管理的属性：管理既是科学又是艺术;学生质疑;管理系统; 管理系统构成;二、管理者与管理对象;管理者类型;管理对象;三、管理媒介与环境;老师讲故事;管理机制的主要子机制; 管理实践;讨论与交流;管理方法的分类与运用;管理环境;四、管理职能、实务与技能 ;正确处理管理职能的普遍性与差异性;十大管理实务; 管理能力; “1+3”管理核心技能体系模式;四种管理核心技能分析 ;举例说明;不同层次管理者对管理技能需要的差异性 ;管理职能、实务与技能模型; 　　 目标与情景　　　 目标： 1.培养从总体上把握管理系统的能力； 　　 2.自我心理素质训练。 　　 情景：问题出在哪里？ 　　 调研与自学 　 1.深入企业或利用网络、文献资料，搜集企业或其他社会组织管理系统构成等信息。 　　　2.学习关于管理系统的构成，管理者与管理对象、管理机制、管理环境等知识。;　　　 决策与运作 　　　 根据所学知识与对实际企业调查访问所获得的信息资料，对管理情景“问题出在哪里？”进行分析，帮助杨经理解决所面临的难题，并为组建模拟公司做准备。 　　　1.组建公司筹备小组。 　　　⑴以自愿为原则，6-8人为一组，组建公司筹备小组； 　　　⑵对于各公司人数不平衡的问题，可由教师或学生助教按选择先后顺序进行微调。 　　　2.分析讨论管理情景“问题出在哪里？”。 　　　⑴以“无领导小组讨论”方式，对本单元前面管理情景的分析与决策。 　　　⑵要按照前面“分析与决策”问题进行分析与决策，并对所调查的企业的管理系统进行归纳。 　　　⑶没有既定主持人，每个人都应积极表现，领导者会在讨论中脱颖而出（讨论结束时小组成员公推）。 　　　;交流与评价; 　　　　　;知识单元二 管理思想（自学P24）; 管理情景： 新老两位经理的困惑; 管理情景： 新老两位经理的困惑;分析与决策;一、管理理论的产生;泰罗的科学管理理论;泰罗的主要思想; 搬铁块