VBSE研究生实习报告.doc

研究生校内实习报告 实 习 报 告 课 程 名 称 跨专业校内模拟实习 实习者姓名 孙文超 专业 金融学 实验时间 2016 年 4 月 16 日至 2016年 4 月22日 指导教师 李晶 公 司 名 称 北京小精灵童车制造有限公司 模 拟 实 习 岗 位 销售专员 经济管理实验实训中心制 一、实习方案 小组合作：是○否○成员：王媛媛 咸阳 孟繁锦 张振宇 马境羚 钟丽杰 张雪 薛畅 柴瑞波 崔晓薇 于珊 赵浩东 郭宇思 王冬梅 郭剑波 沈心乐 刘舒蕊实习地点内蒙古财经大学经管楼软件平台用友系统实验设备、材料电脑 书面文件实验类型商业环境模拟实习目的 通过在社会组织中从事销售职业岗位“工作”，训练在现代商业社会中从事经营管理所需的综合执行能力、综合决策能力和创新创业能力，感悟复杂市场营销环境下的企业经营，学会工作、学会思考，从而培养自身的全局意识和综合职业素养。 这次实习是对所学课本实践的重要环节，目的在于巩固和加深理解在课堂上所学些的理论知识，使理论与实践紧密的相结合，提高个人的见识；学会如何站在消费者立场上去看问题，找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理转型期；培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力，为今后学习、工作打好基础。所用知识点 期初业务、费用核算、存货核算、税务核算、资产核算、往来核算、期末业务、销售业务、报表编制基于岗位的实习内容、数据处理方法及实验步骤等 1、销售计划的制定与执行：根据本区域内各目标客户群的需求分析及公司年度销售计划，分解并制定本区域销售人员具体的销售目标；组织执行销售政策及策略，提升销售业务技能，检查、监督销售计划的完成情况，出现偏差及时纠正，保证实现本区域的市场占有率和销售目标；场进行SWOT分析，分析市场环境情况，确定可行性销售方案；联系采购部门依据采购计划进行采购元部件，生产部门进行生产备货，做好库存管理，财务部保证资金链供应，确保销售计划的有序开展；进行营销是否开展价格策略、产品策略、促销策略。 2、销售接单，签订销售合同；通过与客户沟通，确定需求量，产品规格，需求数量，备货管理等事宜，并与客户签订购销合同业务，在签订购销合同时，合同规范书写，一式两份，不允许出现错别字，注意甲、乙双方的名称要写公司全称必须和印章上的一致，在盖章时使用公司的合同专用章，且为了确保合同的真实性，同时还要加盖公司各自的公章，并且所有的印章都不能重叠在一起与客户沟通协商后确定合同主体内容，在填写完毕后，部门经理审核确认签字，再拿给总经理确认签字并盖章，一切准备就绪后，再有部门经理与供应商进行签字盖章，并将合同带回公司存档。 3.销售回款：收集信息、评估客户资信及对公司的重要程度，审批客户资信额度，并随时跟踪资信使用情况，确保其处于正常范围；分析应收帐反馈信息，提高回款技能，确保货款顺利回收； 4.销售费用控制：根据公司的销售费用管理规定及销售部门的费用预算指标，严格按照费用预算指标完成销售任务，审核销售折扣，审核、控制并不断降低销售费用，保证完成公司的销售费用控制指标； 5、销售发货管理；依据订单，填写销售发货明细发给采购部门，并跟踪销售订单的执行情况，是否按合同要求，在约定时间内送达，收回滞纳金。 6.市场开发：根据公司业务发展战略及销售部门的经营目标，配合市场部门组织实施本区域市场开发计划及具体的实施方案，促进公司及产品品牌的提升；了解客户需求动态，指导下属挖掘潜在客户，并对客户开发情况进行跟踪；以实现公司市场占有率不断增长的目的； 7.客户关系管理：根据公司业务发展需要，通过组织安排所辖区域各客户群客户到公司考察、参观交流等方式建立顺畅的客户沟通渠道；负责拜访本区域的重要客户，监督、检查销售员对客户的定期访问情况，随时了解客户要求；及时处理客户异议和投诉，以提高客户满意度，建立长期、良好、稳固的区域客户关系； 8.售后服务：依据公司的售后服务规定及产品特点，通过与客户服务、技术等相关部门沟通，协助组织、协调所辖区域的到货、产品安装、技术支持、售后维修等工作，共同实现售后服务目标； 9.销售信息管理：根据公司业务发展需要及区域市场