2016 MBA管理沟通第2章：管理沟通策略.ppt

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2017-04-25 发布于湖北
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2016 MBA管理沟通第2章：管理沟通策略.ppt

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2016 MBA管理沟通第2章：管理沟通策略

第2讲：管理沟通策略;有效的管理沟通; 管理沟通策略模型 Communicator strategy 沟通者策略 Audience strategy 听众策略 Message strategy 信息策略 Channel choice strategy 渠道选择策略 Culture strategy 文化策略;1、沟通者策略;1.1 明确沟通目标;1.1 明确沟通目标流程;1.1 沟通目标举例;1.2 沟通风格的选择;1.2目标与沟通风格举例;In tell/sell situations: You have sufficient information You do not need to hear others’opinions, ideas, or inputs You need or want to control the message content yourself In consult/join situations: You do not have sufficient information You need to hear others’opinions, ideas, or inputs You need or want to involve your audience in coming up with the message content;S1:告知、指导、指示、建立 S2:推销、解释、澄清、说明 S3:参与、鼓励、合作、承诺 S4:授权、观察、监督、实践;1.3 沟通者可信度纬度; ;表2.1 影响可信度的因素和技巧 ; ;2 听众（读者）分析;2.1 他们是谁？;2.2 他们知道什么？;2.3 他们的态度怎样？;2.4 你能够激励他们吗？（说服）;3 信息组织策略;4 渠道选择策略;5 文化策略;案例：GZ钢铁公司