第6章公共关系的一般程序.pptVIP

第六章 公共关系工作的一般程序;公共关系工作的一般程序;第一节 公共关系调查;第一节 公共关系调查;第一节 公共关系调查;“案例：先搞清楚这些问题”;;第一节 公共关系调查;第一节 公共关系调查;第一节 公共关系调查; 知名度是社会公众对该组织认识、知晓的程度。 计算公式为：组织在该地区的知名度=（该地区知晓公众数/该地区公众总数）×100％。 美誉度是社会公众对本组织信任和赞誉的程度。 计算公式为：组织在该地区的美誉度=（该地区持赞赏态度的公众数/该地区知晓公众人数）×100％。;第一节 公共关系调查;三、公共关系调查方法;第一节 公共关系调查;观察调查法;具体运用：“余－－温调查法” －－策划专家余明阳与 调查专家温德诚创造;具体运用：“余－－温调查法” －－策划专家余明阳与 调查专家温德诚创造;第一节 公共关系调查;第一节 公共关系调??;第一节 公共关系调查;第一节 公共关系调查; 6.问卷实施记录 问卷尾部，一般要设计调查作业实施记录栏，用来记录该问卷调查完成的情况，如调查员的姓名或代号、填表时间等。 7.问卷中的问题编排顺序 （1）先易后难。 （2）封闭性的问题在前，开放性的问题在后。 （3）逻辑顺序问题，如类别顺序、时间先后。;第一节 公共关系调查;文献调查法的分类;第一节 公共关系调查;抽样